ニューヨークのプレイヤーはETHネットワーク経由で30ドルを送金し、取引を確認したが、カジノ側は受け取っておらず、まだブロックチェーン上にあると主張した。カジノは当初資金が見つからないと主張していたが、4日間の調査の後、最終的にプレイヤーの口座に入金した。苦情は解決済みとしてマークされた。
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A Big Candy Casino - ETH 経由のプレイヤーの入金が見つかりません。
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金額: $30
A Big Candy Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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指示通り、ETH ネットワーク経由で 30 ドルを送金しました。30 分後、ETH ブロックチェーンをチェックすると、支払いが確認されました。カスタマー サービスに連絡したところ、最初は「受け取っていない」と言われ、次に「まだブロックチェーン上にある」と言われました。その後、ブロックチェーンの Web サイトへのリンクが送られてきました。確認済みの別のブロックチェーン Web サイトを提示したところ、カスタマー サービスから「受け取っていない」との返答がありました。このカジノはライセンスなしで運営されていることがわかり、Casino Guru がこの事実を知らせてくれたことに感謝しています。現在、私のケースは彼らの「IT 部門」によって「検討」されています。たった 30 ドルで、彼を信じて教訓を得ましたが、Casino Guru がこの件を調査してくれたり、少なくとも私の苦情を明らかに増えつつあるリストに追加してくれたら、今後のプレイヤーはこのカジノに何か価値のあるものを送るときにもっと注意するようになるかもしれません。
添付ファイル欄に収まらない、デポジットに関するすべての会話の記録があります。 改めて感謝申し上げます。
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2ヶ月前
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親愛なるcpaulking様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。A Big Candy Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- ETH 経由で入金しようとしたときのカジノのアドレスがどのようになっているかのスクリーンショットを共有していただけますか?
- これは、この特定のカジノへの唯一の入金試行でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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3 回確認しましたが、そのたびにアドレスが異なります。これは Ethereum QR コードです。アドレスが毎回異なることが必ずしも悪いことかどうかはわかりませんが、同じアドレスではありません。
すぐに返信していただきありがとうございます。カジノ グルのようなウェブサイトが存在し、人々がこのような包括的なリソースから学ぶことができることに本当に感謝していると言っていました。カジノ グルにライセンス ステータスと潜在的な違法性が含まれているという事実は、ギャンブル コミュニティにとって素晴らしいサービスです。これを入力している時点で、サポートにメールを書いてから 18 時間経過しており、オペレーターに実際に数回連絡しています (各やり取りの記録)。そのたびに、オペレーターから IT 部門と呼ばれる適切な部門からの返信を待つ間、辛抱強く待つように指示されました。しかし、3 人目のオペレーターとのやり取りの 1 つで (各オペレーターへの私の主な質問は、「適切な部門/IT 部門からの返信はいつ期待できますか」でした)、他の 2 人のオペレーターが、私が返事を待っている部門は IT 部門であると主張していたにもかかわらず、1 人のオペレーターからカジノには IT 部門がないと言われました。彼らに接続できるか尋ねると、「チャットはできない」と言われました。
他のカジノでも似たような経験があり、特定の指示に従わなかった場合、入金が受け取られておらず、「受け取られない可能性がある」と言われました。私は常に特定の指示に従い、それを証明するためにスクリーンショットを撮ります。この証拠を提示すると（奇妙なことに、オペレーターから要求されることが多いのですが、大きなキャンディーではなく）、担当者またはオペレーターは通常、2、3分間私を保留にし（そして安っぽいゲームを残します 😹）、入金が行われます（その後、別の部門に転送され、ボーナスを「手動で」再度付与します。少し官僚的ですが、理解できます）。しかし、誰でもアクセスできる事実を確認するために、存在しない可能性のある部門を待たなければならなかったことはこれまでありませんでした。QRコードはカジノから提供されたもので、提供されたアドレスのウォレットに私のhxを含むブロックチェーンで確認されたトランザクションがあるのに、彼らがそれを受け取っていないと言うことができることに本当に困惑しています。運営者に問い合わせるたびに、彼らはほとんど何も知らないようで、彼らが提供できる唯一の解決策は「サポート」に電子メールを送ることだけです。一方、あなたは私の苦情に、このいわゆるサポートからの回答よりも短い時間で対応してくれました。このすべてが大きな誤解だとしても、これはひどいカスタマー サービスですが、率直に言って、このカジノに関する同様の苦情の数は心配です。繰り返しになりますが、このように迅速に対応していただき、ありがとうございます。解決に至れることを心から願っています。
最後にお答えすると、はい、これはこのカジノへの入金の初めての試みであり、おそらく最後になるでしょう。
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2ヶ月前
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前回の返信以降、カジノはあなたの入金に関する調査を終了しましたか?
問題が解決しない場合は、カジノで問題を解決するための試みを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
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2ヶ月前
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cpaulking様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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カジノは調査を終了しました。6 月 21 日に入金を試みたところ失敗し、ほぼ 24 時間後にサポート チームが私のメールに返信し、調査するとの返事でした。3 日後、「支払い」担当から連絡があり、「システム内を徹底的に検索」した後も、カジノから提供されたウォレット リンクにまだ 30 ドルが残っているのが見つからなかったとのことでした。私はまだ毎日チェックして、そこに 30 ドルがあるかどうかを確認していました。彼らは取引を「エラー」として記録しましたが、「例外」を設けて、私が入金しようとした最初の金額を私のアカウントに入金してくれました。
もし、最初の入金の試みでカジノが「負け」、その後 4 日間カスタマー サポートを待たされたり対応したりして、最終的に「お金が見つからないが、とにかくクレジットがある」と言われるような状況に興味があるなら、このカジノは間違いなくあなたにぴったりです。私のお金がどうなったのかを突き止めるためにあらゆる努力をしなければ、彼らは私のために何もしてくれなかっただろうと心から信じています。私の口座にクレジットを振り込むのも、Casino Guru のおかげです。その点では大変感謝しています。私はもう彼らに入金しませんし、注意しようとする人には警告しておきます。最良のシナリオは、彼らもあなたのお金を失い、彼らがあなたの口座に入金するまで 4 日間待たなければならないことです。最悪のシナリオは、彼らはあなたがお金を送金したとは信じず、反対の論理的証拠を無視するでしょう。
興味深い余談ですが、「支払い」部門から連絡を受けてから 2 日後、私が入金したイーサリアムは、カジノが送金するように指示したウォレットからようやく回収されました。
もう一度、私の資金の回収に協力してくれたCasino Guruに感謝します。あなたなしでは解決できなかったと思います。
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