イタリアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
親愛なるネモキッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントを閉鎖したことでカジノにペナルティーを科すことはできませんので、ご了承ください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノが保有している資金があるかどうか教えてください。カジノがすべての賞金を支払い、資金が保持されていない場合、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
ある朝、目覚めが悪い、顧客の勝ちが多すぎる、またはセルフィーIDが気に入らないという理由だけで、カジノがリモートギャンブルアカウントを閉鎖する権利を法律で認めていることを私は知りません。正当で深刻な理由があるはずです。 (詐欺または重大な事実の試み)いくつかのカジノがT&Cで指定しているように。カジノが契約に明らかに不公正で違法な規則を書いているという事実は、これが合法であることを意味するものではありません。キュラソー賭博委員会(GCB)がそのような差別を認めていることに驚いています。この事実を報告する場所をGCBからメールで送っていただけませんか。ありがとうございました。
私はあなたが間違っているのではないかと思います。保有されている資金がなく、すべての賞金が支払われている場合、カジノは正確な理由を述べることなくプレーヤーのアカウントを閉鎖することができます。言い換えれば、ギャンブル施設はプレーヤーを受け入れる義務はありません。
それでも、キュラソー賭博局に公式の苦情を申し立てたい場合は、ここに電子メールアドレスcertria@gaminglicences.comがありますが、結果があなたの好みに合わない可能性があることを警告する必要があります。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。