テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはKYC検証として機能するはずのデポジットを行っていました。勝った後、出金をリクエストしましたが、カジノのウェブサイトが消え、サポートも応答しなくなりました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。
すべての出金リクエストは 5 ～ 30 分以内に完了します。それでも何時間も待っていますが、サポートはまったく応答しません。彼らは2分で58ビットコインを受け取りましたが、ビットコインの引き出しには何時間も待たなければなりません、勝ったものは欲しいのですが
はい、会話のスクリーンショットをうまく撮ってませんでした、お金を入金する前に彼らに尋ねました。彼らがノーと言ったボーナスの3倍くらい賭けなければなりませんか？一度クソに58ドルを入金したら、それは私がそのときウェブサイトのKYCとして機能しますウェブサイトでは、撤退するためには少なくとも3〜2,000プレイする必要があると言われました。非常に幸運で、撤退するのに十分な勝利を収めました。今のところ私のリクエストは保留中であり、58ドルを支払ったのでサポートはもう応答しません。2,000は知っています私の銀行に行くには7〜14日かかりますが、ビットコインははるかに速く、現時点では承認されるはずです
kappa2anonさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
いいえ、これが最初で、入金は Kys に行われ、ビットコインを入金しました。また、サイトはもうありません。ヒットしたアカウントのログを確認しました。彼らは 100,000 を超えて別のアカウントに移動しました。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
kappa2anonさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
kappa2anon さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返信した場合に何ができるか見てみましょうが、ウェブサイトがダウンしているため、何らかの反応があるかどうかはわかりません。
親愛なるカジノのエース様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスと、あなたの側からの出金リクエストがいつ処理される予定かを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
kappa2anon 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
