米国のプレーヤーは40万ドル以上を獲得していましたが、この金額を2か月間引き出すことができませんでした。カジノ側と何度も話し合いを行ったにもかかわらず、プレーヤーがより多くの資金を入金することに焦点が当てられ続けていました。プレーヤーは正常に出金できず、アカウントを確認するために追加の 58 ドルを要求されました。プロセス中にカジノのウェブサイトにアクセスできなくなりました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力がなかったため、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。
私は 400,000 ドル以上を勝ち取りましたが、彼らはお金を払ってくれず、もうプレイさせてくれません。私は彼らと何度か会話をしましたが、ここ数か月間は会話をしていませんでした。そして、私が彼らが話したかったことは、私がもっとお金を預けることについてだけでした。
jrobertson081566 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ace of Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
完全な KYC 検証に合格しましたか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?
Ace of Casino のレビューを実施した結果、このカジノが Gamblemax Casino と驚くほど似ていることがわかりました。さらに、賞金を引き出すことができないプレイヤーから多くの苦情を受けました。苦情はhttps://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputationでご覧いただけます。
Ace of Casino にこれ以上入金しないことを強くお勧めします。私たちの観点からすると、それは詐欺的なカジノのように見えます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
さて、一週間以上経ちましたが、 
以前の会話を見ることができず、お金を引き出すことができなかったので、正確な日付はわかりません。 kyc が何なのかはわかりませんが、チャットの人は、何かを引き出す前にアカウントを確認するために $58.00 を渡さなければならないと言っていました。いくつかのスクリーンショットを保存したので、ここにアップロードします
jrbertson081566 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた jrobertson081566 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Ace of Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
彼らは（もしそうなら）私のアカウントを認証するためにあと58ドル欲しいと言うでしょう。私はすでにデポジットを行い、彼らはそれを受け取りました、それはそれを確認する必要がありました。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはおそらく Antillephone NV からライセンスを取得していると思われますが、それを確認することはできません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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