ホームクレームACR Poker Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

ACR Poker Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: $1,060

ACR Poker Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年4月15日 | 終了したクレーム : 2023年7月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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カナダからのプレーヤーはブロックされました。残念ながら、プレーヤーは複数のアカウントを積極的に使用しただけでなく、これら2つのアカウント間で資金を移動しました。これらは両方とも一般的な利用規約に違反しています。したがって、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。

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2年前
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こんにちは私は自分のアカウントに1060ドルを持っています、確認のために引き出すことができなかったという理由だけで別のアカウントから転送しました、私はこのアカウント「T *** N」で引き出しを試み、BTCによる50ドルの引き出しをテストしました、そしてすべて突然、管理者からログアウトしてログインしようとすると、「アカウントが停止されています。管理スタッフに連絡してください。


お役に立てば幸いです。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるmowgli_101、

苦情を提出していただきありがとうございます。苦情に関する詳細情報を教えてください。申し訳ありませんが、何が起こったのかわかりません。このカジノには2つのアクティブなアカウントがありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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だから私は自分のアカウントでトーナメントに勝ちました"M*** 3"はBTCによって1060$を引き出しようとしました、そして引き出しの確認のために3-5日と言われました、その後私は私の2番目のアカウント "T * ** N "で、50ドルのみを引き出しようとしましたが、50ドルの金額が送金され、「アカウントT***Nから$50.00USDの支払いが正常にリクエストされました。

キャッシュアウトリクエストの詳細については、お問い合わせいただくか、cashier @ DigitalExchange.euまでメールでお問い合わせください。しばらくして管理者からアカウントからログアウトした後、再度ログインしようとすると、「あなたのアカウントは停止されています。管理スタッフに連絡してください。」


彼らからメールを受け取った:

こんにちはT***N

最近の$50.00USDのキャッシュアウトリクエスト123530997はキャンセルされ、資金はDigitalExchangeアカウントに返金されました。

理由:

引き出しをリクエストする前に、IDと公共料金の請求書のコピーを送信してアカウントを確認する必要があります。

キャッシュアウトリクエストに関する詳細情報が必要な場合は、 cashier@DigitalExchange.euまでメールでお問い合わせください。

よろしく、

DigitalExchangeのチーム


私はそれらを郵送し、問題を説明しました

そして彼らからメールを取り戻しました:


親愛なるミヘイル、

セキュリティプロトコルの一部として。アカウントを証明する必要があります。

リクエストを処理するために、以下の書類をお願いします。

1.運転免許証または政府発行の身分証明書の表側の明確な写真で、名前と生年月日が明確に示されています。

2.IDを持っているあなたの自分撮り写真

3. 3か月以内の、名前と登録住所を示す、最近の公共料金の請求書の鮮明な画像。あなたの名前に公共料金の請求書がない場合は、銀行の明細書も機能します。ただし、3か月以内で、名前と住所が明確に記載されている必要があります。銀行取引明細書を送信することを選択した場合は、財務情報をブラックアウトすることができます。または、お名前とご住所が記載された空白の小切手をご用意ください。

返信の添付ファイルとしてドキュメントを送信できます。

書類をお送りいただければ、確認し、タイムリーにご連絡いたします。

さらにサポートが必要な場合は、このメールに返信してお気軽にお問い合わせください。

敬具、

ジャスティンO。

顧客サービス担当者。


私は彼らが要求したすべての書類、私のIDカード、私のIDカードを持った自分撮り、私の名前と登録住所を示す公共料金の請求書、および私の銀行の明細書を彼らに送りました。


同じメールでさらに数回メールを送信しましたが、返信はありませんでした。


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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返信ありがとうございます、mowgli_101。残念ながら、あなたは一般的な利用規約に違反しており、私たちがあなたのためにできることはこれ以上ないのではないかと思います。こちらをご覧ください


"1.1アカウントの作成:サービスを使用するには、まずACRでアカウントを作成する必要があります。アカウントの作成では、ACRが顧客を知るために必要となる可能性のある個人情報を提供するよう求められます。あなたの姓名、住所、アクセスできる有効な電子メールアドレス、生年月日、および有効な電話番号に限定されます。あなたは、アカウントを作成する際に正確で真実の情報を提供することを保証し、義務付けられ、そのような情報を保持するものとします。現在のアカウント情報。アカウントの作成や情報の更新について質問がある場合は、に連絡してください。 support@americascardroom.com 。 ACRのアカウントは1つだけで、そのような1つのアカウントを使用してのみサービスを使用するものとします。アカウント所有者の同意の有無にかかわらず、複数のアカウントで同時にポーカーをプレイすることは、そのような活動に関与するすべての人の利用規約に違反します。


6.プレイヤー間の契約または取引:いかなる状況においても、ゲームのプレイ以外の目的でACRの「リアルマネーアカウント」を使用することは許可されません。 ACRがユーザーによって前述の規定に違反したと判断した場合、ACRは、そのようなユーザーのゲームへのアクセスを直ちにブロックし、ACRでそのようなユーザーのアカウントを終了し、関連するACRに保持されているすべての金銭を差し押さえる権利を留保します。お金のアカウント」。 ACRは、その裁量により、 ACRでポーカーをプレーすることのみを目的とした資金の移転に厳密に限定され、以下で行われることを明確に理解した上で、別のACR顧客から資金を移転または受領することを許可する場合があります。あなたの唯一かつ排他的なリスク。 Americas Cardroomは、プレーヤー間のプライベートトランザクションをサポートしていません。また、ポーカールームは、これらの取引の促進を支援したり、取引や取引の失敗に対して責任を負ったりすることはありません。」


複数のアクティブなアカウントを持ち、2つのアカウント間で資金を移動することは禁止されていることを理解してください。申し訳ありませんが、提供されたすべての情報を確認した後、この場合、これ以上サポートすることはできません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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