ジョージアのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 100 GEL を入金しましたが、残高にその金額が表示されませんでした。カジノ側ではこの件についてサポートできないため、弊社チームは徹底的な調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。また、問題が解決するまで入金を控えるようアドバイスしました。回答期間を 1 週間延長したにもかかわらず、プレイヤーは弊社の連絡に応答しませんでした。そのため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるマリアムナディブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック