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Admiral Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに入金されません。

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金額: €200

Admiral Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月14日 | 終了したクレーム : 2024年6月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツのプレイヤーが Admiral Casino に 200 ユーロを入金しましたが、その金額はアカウントに反映されませんでした。カジノはアカウント明細の確認を何度も試みましたが、問題は解決されませんでした。その結果、プレイヤーはオンライン カジノ ゲームのプレイを中止しました。プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するよう勧めました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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私は毎回アドミラル カジノに Visa 経由で 100 ユーロを入金しました。そのお金は私のプレーヤー アカウントに届きませんでした。

口座明細書をPDFで送るように指示されたので、その通りにしました。でも、それだけでは十分ではありませんでした。口座明細書を入手して、再度PDFで送らなければなりませんでした。それでもダメでした。現在、200ユーロが返金されていないかどうかを確認するために、2024年4月26日から4月30日までの口座明細書全体が必要です。本当にイライラしています。ビザで送金を回収することはできないと伝えました。メールはすべて無駄なので、もうどのカジノでもプレイしていません。助けていただけないでしょうか。

よろしくお願いします、

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6ヶ月前
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親愛なるサラベラへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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Sahrabella様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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