英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。
私は継続的にお金を引き出そうとしましたが、毎回拒否されました。彼らはますます多くの確認、パスポート、パスポートを持っている私の写真、私のカードの詳細、公共料金の請求書、私の銀行口座からの私の元の預金の写真を求め続けました!そして、まだ撤退はありません!!!お金がもらえないことを知っていたので、最終的にお金を失った後、アカウントを閉鎖しました
親愛なるクリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。アカウントが閉鎖された後も、リクエストされた引き出しがカジノによって保持されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
いいえ、彼らは撤退をまったく受けませんでした、私は2月12/13にそれを要求しました、そしてそれは多くの検証のための終わりのない要求が始まったときです!!私は以前にオンラインカジノを使用したことがあるので、検証が必要であることを完全に理解していますが、これほど多くのフープを飛び越える必要はありませんでした!私は彼らに詳細を送り、引き出しを4回再提出しましたが、すべてが拒否されたので、すぐに賞金が表示されないことに気づきました。水曜日の夜にギャンブルをしました。あなたは引き出しを要求します、実際、私が水曜日に再試行したとき、それは支払い可能なアカウントがブロックされたと言いました!
私はこれがあまりにも町のない道であることを知っていますが、実際には情報のためにあなたたちとサイトの使用を検討している他の人は、検証プロセスがばかげていて完全に受け入れられず、あまりにも多すぎるので、彼らは私にお金を払うつもりはありませんでした!
ありがとうクリス