ホームクレームAdmiral Shark Casino - プレイヤーはデポジットの返金を求めています。

Admiral Shark Casino - プレイヤーはデポジットの返金を求めています。

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ブラックポイント: 136

金額: €500

Admiral Shark Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年10月3日 | 未解決 : 2021年10月23日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーが誤って間違った金額を入金したため、入金を返金したいと考えています。カジノはそれが反応方針ではないと主張しているので、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。

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3年前
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私はサメ提督のカジノでアカウントを作成し、10ポンドの小額を預けました。私は今までにその金額を入金しただけで、それをさらに入金すると、再び£10になるはずでしたが、結局£469になりました。預金が起こったとき、私はすぐにカスタマーサポートに連絡しました。私はパニック状態にありました。これは私にとって多額のお金です。私はこれが起こるべきではないと説明しました。カスタマーサービスは、これが処理され、返金を要求することを私に安心させました。支払いチームから連絡があり、書類を送ったことを確認しましたが、パスポートしか受け付けていないため、運転免許証を拒否しました。私はパスポートを持っていたので、今では自分のお金ではなく自分のお金がそこの口座に入れられています。私は私を助けようとしないことにとても腹を立てており、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。これは起こるべきではありません私はそれがどのように起こっているのか分かりません。


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3年前
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親愛なるサマンサ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。入金金額が変更されていないことを確認していただけますか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ私は必死にそれを私に返金したかったので、預金は手つかずのままです。

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3年前
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返信とメールをありがとうサマンサ。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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ありがとうクリスティーナ

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3年前
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こんにちはサマンサ!


私はあなたの問題であなたを助けるために最善を尽くします。状況を解決するために、シャークカジノ提督の代表者をこの会話に招待したいと思います。

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3年前
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シャークカジノ提督にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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3年前
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マーティンありがとう私はこれが起こることを許されたのは間違いでしたが、それでもその金額がどのように預けられたのか理解していません。私のお金は、銀行に戻って本当にできる口座にただ座っているだけです。私の運転免許証は写真IDには十分なはずです。私は自分のお金でパスポートを申請する必要はありません。これが起こったとたんに、私は必死にカジノにそれを返済させようとしました。彼らは私を助けるつもりは全くなく、ただそれを困難にしました。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

この種の解決策はあなたにとって満足のいくものではないことを理解していますが、最新の情報によると、このカジノはライセンスを運用していないため、ライセンス当局に苦情を申し立てるオプションを使用することさえできません。

二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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