アルゼンチン出身の同選手は、アドニョベトの離脱が遅れて苦しんでいた。彼は 100 ドルを入金し、12 ドルを獲得し、2023 年 12 月 16 日に出金を要求していました。しかし、カジノは彼の支払いを処理しておらず、カジノのサポートは彼に辛抱強く求めるだけでした。プレーヤーはまた、カジノのプラットフォームエラーによる認証プロセスの問題にも直面しており、それにより出金プロセスがさらに遅れました。プレーヤーの苦情が苦情チームの別の代表者に転送された後、カジノは最終的にプレーヤーの出金処理を完了しました。プレーヤーは資金を受け取ったことを確認し、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんにちは、Casino Guru チームです。Adoniobet での保留中の出金についてサポートしていただけないかと思いました。
私は 2023 年 12 月 10 日に Adoniobet に登録しました。100 ドルを入金し、スポーツ セクションでプレイするのに数日苦労した後 (ログイン セッションが認識されず、そこでプレイできませんでした)、スポーツ セクションでプレイすることにしました。私の100ドルを持ってカジノセクションへ。カジノでしばらく遊んだところ、100 ドルが完全にひっくり返されて 112 ドルまでたどり着くことができました。そこで、2023 年 12 月 16 日からの出金をリクエストしましたが、まだ支払われていません。保留中のままです。オンラインチャットではいつも忍耐を求められ、メールにも返事をしてくれません。ぜひよろしくお願いいたします。
ありがとう
親愛なるbrianrojo77 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
ほら、この家にあるのは問題だけだ。スポーツをしたいと思って登録して入金しましたが、セッションを認識できないためできませんでした。そんなわけで、しばらく相手にされなかった私は、カジノで遊ぶことにしました。そして私はなんとか 100 ドルを維持し、12 ドルを稼ぐことができました。引き出しの際、電子メールで書類の提出を求められるので、プラットフォーム内の確認タブで何を要求されているかを確認し、必要なものをアップロードすることができます。しかし、試してみるとこれは「検証不要」という伝説が出てくることが判明。
ただし、出金を完了するには、プラットフォームがチャットで通知したかどうかを確認する必要があります。そして、彼らは私のタブを決して変更しないので、これは不可能です。 Cookie やキャッシュなどを削除するように言われました。既にメールで問い合わせたところ、変更するまで待つ必要があると言われました。アドニオベットが私にしたことは、明らかに精神的疲労の症状であると私は考えています。彼らはあなたに書類を要求しますが、彼らのプラットフォームは間違っています。私の書類を電子メールで受け付けてくれたら良いと思いませんか?彼らのプラットフォームが悪いからです。スポーツセクションは機能せず、確認タブも機能しませんでしたが、それらの書類がなければ私の支払いを承認しませんでした。では、どうすればよいのでしょうか？彼らのサイトは機能せず、電子メールも処理できません。
チャットで会話しようとすると、セッションが終了してしまい、5 分以上会話を続けることができないことがよくあることに注意してください。そして、別の代理人に再度請求を開始しなければならず、すべてを再度説明しなければなりません。それは多大な精神的消耗であり、すべて 112 ドルかかります。残念ですが、彼らは詐欺師ですか？ 20日以上前に登録して以来、問題しかないからです
ご説明ありがとうございます。ここに投稿したスクリーンショットでは、アカウントの残高が 0 になっています。出金履歴には 112 ドルが表示されていると理解していますか?スクリーンショットもここに投稿していただけますか？
はい、ずっと保留中です。彼らの電子メールでの最後の返答は、アカウントを確認する必要があるというものでしたが、問題はすでに詳述したものと同じです。タブが有効になることはありません。そこで私がやったのは、書類を電子メールで送信することでした。明らかに彼らは私に応答することはなく、チャットではいつも私を先延ばしにするだけで何もしません。反映が保留中の私の支払いタブの画像を残しておきます。
brianrojo77 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、brianrojo77 さん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、ありがとうございます。助けていただければ幸いです。少し更新しても、ニュースは同じで、誰も反応しませんし、責任を負いません。何も分からない雑談ばかり。私のプロフィールを確認するまで出金リクエストをキャンセルするようお願いしました。これにより、30 日が経過して私のリクエストが閲覧できなくなることのないようにしてください。そして彼らは私に対する撤退のキャンセルさえ拒否しました。つまり、遊ぶためのお金と集めるためのお金が閉じ込められているのです。私はただ、いつかこのカジノが注目を集め、支払いを完了できるように私のプロフィールを確認してくれることを願うばかりです。しかし、彼らはそれをしませんし、解決しようともしません。このカジノは顧客を騙しているのではないかと嫌な予感がします。彼らはそれを解決することに少しも注意を払っていません。彼らはあなたのお金を保管するだけで、それだけです。
