ナイジェリアのプレイヤーはカジノで重大な問題に直面しました。40 倍の賭け条件を満たしたにもかかわらず、その後の 9,000 ナイラの引き出しが取り消され、さらに 40 倍の賭けが必要であると通知されたのです。カジノは過去の賭けも遡及的に取り消したため、プレイヤーは残りの賭け金残高 700,000 ナイラを満たすために引き続き入金する必要がありました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
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Africa365 Casino - プレイヤーの出金がキャンセルされ、アカウント条件が変更されました。
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金額: ₦9,000
Africa365 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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4週間前
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最近、このカジノで非常にイライラする経験をしました。ボーナスの 40 倍の賭け条件を満たした後、9,000 を出金しました。驚いたことに、カジノは私の出金をキャンセルし、さらに 40 倍賭ける必要があると言いました。さらに悪いことに、カジノは以前の賭けをすべてキャンセルし、元の賭け金にカウントされていたにもかかわらず、受け入れられなかったと主張しました。
さらに悪いことに、資金のかなりの部分を失った後、彼らは追加した残りの賭け条件をクリアすることを拒否しました。現在、私は残りの残高、合計 700,000 ナイラをクリアするためだけに、入金を続けることを余儀なくされています。
これは、勝ち金を引き出せる保証がないままプレイヤーにお金を入金させ続けるための、終わりのない罠のように思えます。透明性と公平性の欠如は憂慮すべきものであり、遡及的に賭けを取り消すやり方は非倫理的というほかありません。
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3週間前
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親愛なるjohnbtc16様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスの賭け条件を満たすには入金する必要があると理解してよろしいでしょうか?
- カジノは最初の賭けが受け入れられなかった理由を説明しましたか?
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いているのか明確にしていただけますか?
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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クリスティーナ様
迅速なご返答とこの問題の解決にご協力いただきありがとうございました。
ご質問にお答えします:
1. はい、新しい賭け条件を満たすには追加の入金が必要です。現在の賭け条件は合計 700,000 ナイラです。これは以前の賭けがキャンセルされた後に課せられました。
2. カジノ側は、私の最初の賭けが受け入れられなかった理由は、カジノゲームで低いオッズに賭けたためだと主張しています。しかし、カジノ側は「低いオッズ」が具体的に何を指すのか、また、それらの賭けが当初は賭け条件にカウントされていたことを考慮すると、なぜ以前にフラグが立てられなかったのかについては明らかにしていません。
3. 賭け条件を満たすときは、主にカジノゲーム、特にスロットに焦点を当てます。
私とカジノ間の関連するやり取りはすべて、あなたが提供したメール アドレスに転送します。ご協力に感謝するとともに、この問題がすぐに解決されることを願っています。
よろしくお願いします、
ジョンbtc16
さらに変更が必要な場合はお知らせください。
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3週間前
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johnbtc16 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、まだあなたからのメールを受け取っていません。この苦情の処理を進めるために、すべてを私に転送していただけますか?
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