イギリスからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
引き出しの承認を確認するいくつかの確認メールとチャットにもかかわらず、資金はまだエージェントスピンを離れていません。 1週間前に、支払いはいつでも行われるとアドバイスされましたが、昨日は、私の引き出しが支払われる時間枠がないとアドバイスされました。これは非常に苛立たしく、受け入れられません
親愛なるデニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れるという問題についてお詫び申し上げます。何日前に引き出しをリクエストしたか教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
撤回は12月6日より前に承認され、いくつかの確認を受け取りました。承認後、通常はそれほど長くはかかりませんが、さらに2、3日お待ちしております。以前に支払いが迅速に追跡されていると彼らが私にアドバイスしたときに、なぜ私がタイムラインを与えられないのか理解できません