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Agent Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 235

金額: €1,605

Agent Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年9月14日 | 未解決 : 2020年11月2日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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カジノ規約違反により、プレイヤーの賞金は無効になりました。

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4年前
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このカジノはシャットダウンする必要があります彼らは絶対詐欺です


私はボーナスオファーをしなかったので、以下はすべて純粋な賞金です


預金1000

2605を獲得


2605を撤回しようとしたときに、さまざまな言い訳と嘘で拒否されました

その後、突然私の賞金が消え、残高が1000ユーロに下がりました

ライブルーレットでの私の賭け金が高すぎてTとCに反対であったという悲惨な判決/言い訳が出て来たので、彼らは私の賞金を手に入れました!!

だから私は次にこれが詐欺サイトだったので、私の1000eurosを自分のアカウントに戻しました(これが届かないので心配だったので、念のために銀行に報告しました)約1週間後、1000ユーロが戻ってきました

しかし、彼らは詐欺師であり、当局はこの詐欺会社を閉鎖する必要があります!!!

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4年前
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親愛なるナイジェル、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。私はカジノ規約(https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en)を読んで、これを見つけました:

"9.賭けのルール

9.1。プレイヤーが賭けをするゲームのルールを知ることはプレイヤーの責任です。

9.2。カジノは、出金を差し控え、および/または利用規約に記載されている不規則なプレーまたは追加の賭け規則のためにすべての賞金とボーナスを没収する権利を留保します。

9.3。 「不規則な遊び」には、とりわけ、9.3.1。プレイ中の最小デポジットの30%(30%)以上の「合計値」に等しいフリースピンを含むがそれに限定されないゲーム内機能の賭けまたは購入。

9.3.2。合計ベットを、プレー中のコンプポイントの合計の30%以上にする。

9.3.3。マルチンゲール、ダブルアップ、1ナンバーベッティング、ヘッジベッティング、ゼロベッティング、ローマージンベットおよび類似のシステムと戦略の使用、および/またはプログレッシブスロットでのアドバンテージプレイに限定されない、含まれているゲーム内ボーナス機能の悪用。

9.4。 「合計額」とは、ラウンドの個々のベット(ライン、チップ、ハンドなど)の合計、つまり「スピン」または「プレイ」ボタンまたは同等のものをクリックしたときの合計ベット額として定義されます。

9.5。クライアントがボーナスを受け取る場合、ボーナスの利用規約と特定のボーナスの利用規約で定義されている追加の賭け規則が適用される場合があります。


この期間のために、賞金は没収された可能性が高いです。しかし、私たちはこの用語を不公平だと思っています。それが、私たちのサイトでカジノが0,7 / 10と評価されている理由です。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連する証拠または会話をnikolas.b@casino.guruに送ってください。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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これは私が彼らから受け取った以下のメールメッセージです。カジノはどのようにデポジットより30%多く賭けることができないと言うことができますか????あなたが£100を入金した場合、ルーレットに30ポンド以上賭けることはできませんか???彼らはどのようにこれを行うことができますか?


何時間もプレイさせて、それから引き出したいと思ったらすぐに彼らは私からすべてのペニーを取り、そしてライブチャットで私にもっと勝つためにプレイを続けるように言います?????


このサイトはシャットダウンする必要があります


通常の出金審査プロセスの一環として、カジノの利用規約が満たされていないことがわかりました。

当社の利用規約では、デポジット額から30%以上のシングルベットを行うことは禁止されています。

したがって、お客様の出金リクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。

ご不明な点がございましたら、当サイトのライブチャットを介してカスタマーサポートにお問い合わせください。

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4年前
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親愛なるナイジェル、

必要なものをすべて提供していただきありがとうございます。このケースを同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちはナイジェル。


エージェントスピンカジノでネガティブな経験を共有していただき、誠にありがとうございます。今度は彼らと連絡を取ろうとします。

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4年前
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お問い合わせいただきありがとうございます。


2020年6月5日に出金リクエストが出され、この出金の出典は次のとおりです。

-1000ユーロのデポジット-2020年6月5日

-800 EURの入金ボーナス-初回入金ボーナス-2020年6月5日


次のボーナスルールが破られました。

Agentspins Casinoは、出金を保留する、および/またはすべての賞金とボーナスを没収して不規則なプレイに使用する権利を留保します。 「不規則な遊び」には、特に以下が含まれます。

14.1プレーヤーアカウントにクレジットされるボーナス、デポジット、またはコンプポイントの値から30%以上のシングルベットを行う。

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en


関係する預金は、プレイヤーに正常に返還されました。

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4年前
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親愛なるナイジェル。


どうか、カジノの声明を確認してもらえますか?アクティブなボーナスプレイでの金額を獲得しましたか?

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4年前
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実にばかげたこと

彼らは自動的にボーナスを置き、私は彼らがそれを取り去ったように私はボーナスを望んでいないと彼らに言いました


彼らが言う私の賞金を彼らが奪った理由は私が私の預金の30%以上を賭けたからです???それが詐欺でないならば、どのカジノはこれをしますか?

彼らはこれをどのように行うことができますか?

さらに、あなたは賭けを続け、それを取ります

もしあなたが紛失した場合、明らかにこれに言及していないと思いますが、このサイトはシャットダウンする必要があります!!


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4年前
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こんにちは、


親愛なるエージェントはカジノを回します。


ナイジェルがアクティブボーナスでプレーし、最大ベットルールの30%に違反したという主張を支持する証拠を提供していただけませんか?


親愛なるナイジェル。


また、あなたの主張を支持する証拠を私たちに提供してもらえますか(「 私はボーナスが欲しくないので、彼らはそれを取り除いたと彼らに言った 」)。


この苦情に直接投稿するか(機密としてマークされ、一般には公開されません)、または私のメールアドレスに転送できます。


jozef.k@casino.guru

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4年前
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完全なゲーム履歴は電子メールで提供されました。ありがとう

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4年前
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こんにちはエージェントスピンチーム。


あなたからのメールは届いていません。この情報を転送してくれたことを確認していただけますか?

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4年前
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ちょっとナイジェル。


私の前のメッセージにも反応していただけませんか?

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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私のメールアドレス: jozef.k@casino.guru

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4年前
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このメールは、「エージェントスピンカジノ-プレーヤーの賞金は没収されました」というヘッダー付きのメールアドレスjozef.k@casino.guruに送信されました。


ありがとう。

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4年前
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こんにちは、


双方からのメールありがとうございます。


親愛なるエージェントスピンカジノチーム。


メールアドレスに技術的な問題があります。あなたのメールを見つけて返信しました。お願い、反応してもらえますか?

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4年前
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電子メールへの応答が提供されました。


繰り返しになりますが、この苦情は有効であるとは考えていません。プレーヤーはカジノの利用規約に同意し、賭けのルールを順守しませんでした。


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4年前
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彼らは彼らがその時詐欺であると認めたばかりで、人々をはぎ取っているだけです!!!

どのカジノがあなたの預金の30%以上を賭けることを許さないでしょう!!!

何時間もプレイして、賞金をすべて奪うことができます

それは大きな詐欺であり、すぐに閉鎖する必要があります

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4年前
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親愛なるエージェントスピンカジノチーム。


どうぞよろしくお願いいたします。この場合、もっと光を当てていただけませんか。プレイヤーが自動ボーナスを獲得したことを知っています。彼は実際の金額でプレイしました(何かを獲得しました)。後で、彼はあなたのカスタマーサポートにボーナスをオフにするように頼みました、そしてそれは彼らがしました(プレーヤーのチャットトランスクリプトによって)。私が間違っている場合は私を訂正してください。


また、いくつか質問があります。ボーナスが有効になっている間、デポジットはロックされていますか?リアルマネーで最大のベットルールを適用しましたか?

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4年前
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プレーヤーは利用規約に同意し、関連するすべての賭けは、ボーナス条件だけでなくカジノの一般条件を破った賭けルールを超えています。


ボーナスに関しては、ゲームプレイが開始される前ではなく、ゲームプレイ後に削除されました。


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4年前
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親愛なるエージェントスピンカジノチーム。


何よりも、今回のご協力に心より感謝申し上げます。


プレイヤーが利用規約に同意したことは十分承知していますが、違反したT&C(ボーナスT&C)は明確にする必要があると確信しています。プレイヤーの発言とあなたのサポートとのコミュニケーションの証拠から、それはまだ非常に不明確です。


ボーナス条件だけでなく、カジノの一般条件を破った


私たちは十分な証拠を受け取っておらず、私たちにそれらを提供しないというあなたの決定を尊重しますので、あなたの観点からこの場合に正確に何が起こったのか説明していただければ幸いです。全体の状況を明確に説明していただけますか?

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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エージェントスピンカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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カジノは、プレーヤーの賞金が没収された理由について、完全なゲームの歴史と説明を提供していました。

利用規約に基づく賭けのルールが破られました。プレーヤーは、アカウントを作成したときに利用規約に同意しました。

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4年前
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こんにちは、


親愛なるエージェントスピンカジノチーム。


この件にご協力いただき、誠にありがとうございます。先に述べたように、プレイヤーが利用規約に同意したことは十分承知していますが、どのT&C(ボーナスT&C)に違反したかは明確にすべきだと確信しています。プレイヤーの発言とあなたのサポートとのコミュニケーションの証拠から、それはまだ非常に不明確です。


プレイヤーのサポートとのコミュニケーションを知っているかどうかはわかりませんが、サポートはボーナスがオフになっていて、プレーヤーがプレイを続行したり撤回したりできることを確認しました。したがって、ボーナス条件による賞金の没収は無関係である必要があります。


ただし、この場合に適用されたと思われる、リアルマネー(アクティブボーナスではない)に対する最大の賭け制限ルールを十分に認識しています。この規則は、賞金の没収の不当な理由と見なされることに注意してください。


残念ながら、この苦情は未解決として終了せざるを得ません。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるナイジェル。


申し訳ありませんが、これ以上の調査を進めることはできません。この苦情は、すでに非常に悪い当社のWebサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。


将来的には、当社のウェブサイトで少なくとも非常に評判の良いカジノを選択することをお勧めします(問題が発生した場合の解決ははるかに簡単です)。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru


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