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Agent Spins Casino - プレーヤーがアカウントの確認に問題を抱えています。

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金額: €2,220

Agent Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年2月25日 | 解決済 : 2021年3月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーが検証プロセスに疑問を投げかけています。プレーヤーが確認され、残高を正常に引き出した後、苦情は解決されました。

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3年前
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電話による確認を含む、確認のために関連するすべてのドキュメントに送信された引き出しを行いましたが、

私の撤退の現在の状況についての電子メール。私は少なくとも1日に2回更新のためにライブチャットに参加し、保留中であることを伝えました。レビュー中です。しばらくお待ちください。メールをお待ちください。このカジノについての否定的なレビューをたくさん読んだ後、私は不安になり、彼らは私の撤退を失速させています。どんな助けでも非常にありがたいことに受け取られるでしょう。

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3年前
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親愛なるダニティリー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせたりキャンセルしたりする理由はないはずです。

すべての書類を提出した正確な時期を教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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迅速な返信をありがとうクリスティーナ。私は以前にすべての書類を2020年12月に提出し、アカウントが確認されたと言われました(アカウントを開設したらすぐにアカウントを確認してもらいたいので、そうすることで保留を回避できます)。

2021年2月22日に私がどのように撤退を申し込んだかは、文書を求められました。

私の問題は、ライブチャットからアカウントが完全に確認されたという確認を受け取ったのですが、1つは引き出しが保留中であり、他の状態は処理中であるというプロセスと矛盾しているようです。言われるのは待つ必要があるということだけです。電子メール。これは問題ありませんが、サイトはいかなる形式の更新も電子メールで送信しません。

iveはかなりの数のオンラインカジノを扱っており、検証プロセスとそれらにかかる可能性のある時間を認識していますが、ここでは何かが感じられません。ライブチャットをすべてダウンロードしたので、何が起こっているのか非常に回避しているようです。数ヶ月間、私は同じ状況になります。


敬具


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3年前
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返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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エージェントスピンカジノに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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さて、撤退のリクエストの日から9日目です。昨日、引き出しが承認されたというメールを受け取りました。支払いの詳細は今以外に処理されますが、さらにヘルプや情報が必要な場合は、ライブチャットに連絡してください。3これまでのところはるかに悪いスタッフのメンバーは、チャットログログにすぐに受け取ると非常に率直に言われているので、わざわざチャットログログに答える必要さえないハリーです!残りのスタッフは疑わしいですが、ジャックが最も役に立ちました。これが私の最新のチャットログです。

サイト運営者からの返答をお待ちください...


オペレーターのセバスチャンがチャットに参加しました。

こんにちは、どうすればお手伝いできますか?

14:12

こんにちは

14:13

こんにちはセバスチャン私は私の引き出しがどこにあるか、そして私がそれを受け取るまでにどれくらいの時間がかかるかについての時間スケールを見つけたいと思っています。この件に関して助けを求めてCasinoGuruに連絡したことに注意してください。

ユーザー名:********

14:13

メールアドレスを教えていただけますか?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

あなたの引き出しはすでに承認されており、支払いのリストに含まれているようです

14:15

まもなく支払う必要があります

14:16

しかし、私が今までに言われたのは、すぐに今日だけですか?来週の明日、あなたの引き出しプロセスに時間スケールはありませんか?

14:17

あなたも苦情を送ってくれて、彼らはできるだけ早く処理するために最善を尽くしているようです。


チャットが終了しました。


再び非常に回避的で、同じ古い情報はすぐに届きません。小さなカジノの場合、クライアント/顧客に戻って安心させるための注文や処理の時間スケールがないようです。


だから私たちは再び待って見るつもりです。

敬具

ダニティリー

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3年前
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カジノの第一人者の支払いを受け取りました

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3年前
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こんにちは皆さん、


ダニエラ、ごめんなさい。

プレーヤーが資金を受け取ったので、このケースをクローズとしてマークします。

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3年前
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親愛なるダニティリー、

おお金が届いたことをお知らせいただきありがとうございます。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。苦情は解決された時点でクローズされます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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