スイスのプレイヤーは、異常なボーナス条件のため、ボーナス残高でプレイできません。そのような条件は一般的ではないことに同意しましたが、カジノはボーナスの賭け条件を自由に設定できるため、この苦情を閉じました。
こんにちは、
私はこのカジノに15ユーロを預けましたが、ビアモベットと同じカジノであることがわかります。私がすでに不満を持っているもの。
正直なところ、私はそれをテストするためだけに預けました。
私は100%のボーナスを受け取りました、そしてもちろん、再び問題があります。私は過去からこれらのカジノ(ラッキークリプト、ビアモベット、そして今はこれ)で私が抱えていた問題を知っていても驚かない。
私の実際の残高は0ですが、ボーナスは7.50ユーロで、ゲームをプレイできません。
チャットに連絡して、残りのお金をプレイできない理由を尋ねました。彼らは私にボーナスマネーでプレーできるように言った、私はボーナス要件を賭けなければならない。
まず第一に、ボーナスマネーでプレーするために賭ける必要があるとはどこにも書かれていません。これが本当なら、私は他の7.50ユーロをプレーできなかったはずです。
少額の苦情だとは思いますが、実は金額は気にせず、詐欺カジノを非難したいだけです。
ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
mrmileena
親愛なるmrmileena、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ゲームにアクセスしてプレイしようとすると、エラーメッセージが表示されますか?できればここに投稿していただけませんか?
オプションやこの問題の解決方法についてアドバイスを受けましたか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
あなたのメッセージと私の苦情を承認してくれてありがとう。
はい、ゲームをプレイしようとするとエラーメッセージが表示されます。そこで、そのボーナスでプレイできるようにするには、ボーナスを賭ける必要があると言ったチャットアシスタントに連絡しました。彼らのボーナスの説明で明確に述べられているように、それが「今すぐプレイして後でデポジットするボーナス」であるとは書かれていません。通常、デポジットで受け取ったボーナスをプレイできるはずです。ボーナスの説明のスクリーンショットをお送りします。
いいえ、カジノは彼らとの話し合いの直後に私のアカウントを閉鎖し、チャットを閉鎖したため、問題は解決されませんでした。
それで私は再び彼らに連絡しました、私が苦情を提出しようとしていると言ったので私のアカウントが閉鎖されたとチャットアシスタントが私に言いました。アカウントが無効になっていることを示すスクリーンショットをお送りします。
次に、ここで苦情を提出する予定であり、それについてここで話し合うことを伝えました。
今後ともよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
mrmileena
返信ありがとうございます、mrmileena。ボーナスをチェックしてボーナスT&Cを読んだところ、この場合に重要なポイントが見つかりました。こちらをご覧ください:
これは、このボーナスの賭け条件を満たしながら、残高に実際のお金が必要であることを意味します。このような状態はあまり一般的ではありませんが、カジノはボーナス条件を設定している間、フリーハンドを持っています。残念ながら、それについて私たちができることはこれ以上ありません。
あなたのアカウントはわずかなボーナスマネーで閉鎖されているので、ここでの最善の選択肢は、より伝統的なボーナスとボーナスT&C(そしてより良いカスタマーサポート)を備えた別のカジノを探すことだと思います。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こんにちはクリスティーナ、
確かにあなたは正しいです、私はそこに預金することについて少し控えめでしたが、私はより良いカジノを探します。
ボーナス条件を読みましたが、ご覧のとおり、最後のポイント(11日)に書かれています...そのような用語は最初に書く必要があります。それに加えて、あなたがそれで遊ぶことができないのに、なぜ私は預金にボーナスを提案するのか理解していません。私にとって、これは明らかに賭け金が満たされる前にプレーヤーが撤退するのを防ぐ方法です。入金し、ボーナスで遊ぶことはできませんが、賭け金が満たされる前にお金を引き出すことはできません。これが詐欺カジノでない場合、私はそれが何であるかわかりません。ボーナスの30倍を賭けて、10〜20ユーロのボーナスを引き出して獲得できるようにします...ばかげて悪質です。
これはビアモベットと同じカジノではありませんが、過去に問題を抱えていた別のカジノであるラッキークリプトと同じです。入金取引の名前を見て、入金が済んだら気づきました。
彼らは私のアカウントを閉鎖することでうまくいきました、このように私はそれを5回尋ねる必要はなく、それが安っぽいラッキークリプトカジノのように完了するまで1ヶ月待つ必要はありません。私はギャムリング委員会に手紙を書いて彼らを脅かさなければならなかったので、彼らはついにそれを閉鎖しました。
クリスティーナの助けをありがとう、私はあなたに楽しい一日を願っています。
よろしくお願いします、
mrmileena