ペルー出身のこのプレイヤーは、ALEGREBET カジノから 1,500 ドル以上相当の賞金を引き出す際に問題を抱えていました。カジノ側は彼女の問題に対し、不正な賭けパターンを使用したとして彼女を非難し、当初の入金額700ドルを返還した。同選手は、大勝利はルーレットによるもので、スポーツ賭博は数回しか行っていなかったと明らかにした。苦情チームが何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、カジノ側からの応答はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。同選手にはさらなる支援が必要なため、キュラソー島アンチレフォンNVに連絡するようアドバイスされた。
こんばんは、
ルイーサ [Casino.Guru 管理者によって削除された機密情報] が DNI [Casino.Guru 管理者によって削除された機密情報] であなたに挨拶します。私はペルーから話します。その理由は、プラットフォームwww.alegrebet.comが私の資金をすべて保持することで私を騙したからです。合計で1,500ドルを超えたので、その理由は私がたくさん勝ったからだと言われましたが、実際には最初は負けていて、そこから運が良くて勝ちました。助けてほしいのですが、私の写真を添付します。ユーザー名と私が持っていた残高の画像、出金手続き中だった1228.58 +300が届かず、6か月以上待たされました。
これが彼らが最後に私に送ったメールです:
ルイーザ様: あなたのアカウントアクティビティを徹底的に調査した結果、一貫した賭けのパターンが特定されました。プレイヤーが利益を最大化するためにさまざまな戦略を模索していることは理解していますが、当社のプラットフォームのポリシーは、すべてのユーザーに公正かつ公平な条件を保証するように設計されています。この種のベッティング行為に参加すると、他のプレイヤーに対して不当な優位性が生まれ、ベッティング エコシステムの完全性が損なわれる可能性があります。当初のデポジットの金額を受け取る問題については、すでに受領済みであることをお知らせします。彼の最初の入金は 700 米ドルで、合計 1,200 米ドルの出金を行いました。疑わしい賭けパターンが特定された場合、当社は利用規約のセクション 2.2 に従って、残りの賞金を無効にする権利を留保することに注意することが重要です。
luisaobregon12345o 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ALEGREBET カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたがカジノでどれくらいの期間プレイヤーをしていたか、そしてあなたのアカウントがいつブロックされたのか教えていただけますか?
2ヶ月
現在のカジノ残高を増やすためにどのようなゲームをプレイしましたか?
ライブゲーム（ルーレット）とスポーツ賭博
ボーナスを利用して賞金を獲得しましたか?
ボーナスなし
返金は無事に受け取りましたか？
合計収益のうち少ししか受け取っていません。1528 ドルが不足しています
私が幸運にも勝つことができたのは完全に不公平です。最初は預けたものをすべて失いましたが、そこから再び入金して勝ち始めました。私は連勝中だったのに、彼らは私にこのようなことをします。これは完全に不公平です
luisaobregon12345oさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだとは思いますが、残念ながら、あなたが主にスポーツ賭博に焦点を当てていて、不正行為で告発された場合、私たちにはこの種の問題を扱うのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
luisaobregon12345o さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、luisaobregon12345o さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
ALEGREBET カジノを会話に参加していただきたいと思っています。
ALEGREBET カジノ様
プレイヤーに不当な優位性を与える一貫した賭けのパターンに関する情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで送信してください。 michal.k@casino.guru
この事件の解決にはもう少し時間を与えたいと考えています。タイマーをさらに 3 日間延長します。
カジノが設定された期間内に応答または証拠を提出しない場合、苦情は「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
luisaobregon12345o 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。プレイヤーの苦情への対応に関して協力してくれていた人々と以前に連絡を取っていましたが、現在は返答がありません。残念ながら、彼らの協力なしには達成できることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノチームのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノチームが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、 キュラソー島アンチレフォン NV ( complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがさらにあるかもしれません。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( michal.k@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。将来このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可された評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
