ノルウェーのプレーヤーは、オンライン カジノから 1,600 ユーロの引き出しを保留していました。出金が承認されたことを示す確認メールをカジノから受け取ったにもかかわらず、プレーヤーは資金を受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には最大 2 週間かかる場合があるとアドバイスしていました。同選手はこの対応に不満を抱き、即時介入を要求していた。苦情チームは、資金が受け取られなかった場合、2週間の期間後にカジノに連絡することに同意していた。その後、プレーヤーは、お金が自分の銀行口座に正常に送金されたため、問題が解決したことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。
私は 1600 ユーロを引き出しています。これは 18368 ノルウェー クローネと同じです
このカジノは私の賞金を支払わないように思えるかもしれません。
また、メールで問い合わせをしても返事がありません。
火星の1日の金曜日に彼らから1通の電子メールが届き、私の引き出しが彼ら側から承認されたとのことで、今週末までか今週初めには入金される予定であるとのことでした。
まだ銀行口座にそのお金が入っていない
私があなたに話していることが真実であることの証拠として、アップロードされた文書の横に彼らからのこの電子メールを添付しました。
だから今、あなたが私を助けてくれることを願っています
自分が無力だと感じていて、お金を得るために何をしたらいいのか分かりません
すぐにご連絡をお待ちしております
よろしくハンス・クリスチャン・ファ*******
Gaysir8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
2週間も待ちません。このカジノを調査してほしいので、連絡してほしいです。
それが完了するまではあなたのサービスに満足できません。
私は何年にもわたって多くのカジノでプレイしてきたので、お金を引き出すのにどれくらい時間がかかるかを正確に知っています。
私の銀行口座、通常は 1 ～ 2 営業日かかりますが、今では 4 営業日になりました
今私に残っている嫌な予感は、このカジノは私が引き出した 1600 ユーロを決して支払ってくれないということです。
いいえ、カジノの達人が私を助けてくれて、銀行口座にお金を送れるようにしてくれることを願っています
すぐにご連絡をお待ちしております
よろしくお願いします H*** C******** F*******
こんにちは、Gaysir8 さん
前に述べたように、Casino.Guru では、支払い遅延のケースに対処するために 2 週間の期間を割り当てています。出金リクエストから 2 週間が経過した後にのみ、カジノとの連絡を開始します。時期尚早にカジノに連絡することは控えており、ほとんどのケースはこの指定された期間内に問題なく解決されていることに注意することが重要です。最新情報をお知らせするために、さらに 4 日間タイマーを設定します。これにより、引き出しリクエストから 2 週間が経過します。それまでに更新がない場合は、お客様に代わってカジノに連絡します。
ありがとう。
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