マルタに居住するイタリア市民であるプレーヤーは、イタリアが制限された国の1つであるにもかかわらず、登録してプレーすることを許可されました。プレーヤーは本人確認に合格しましたが、引き出しを要求すると、カジノはアカウントを閉鎖し、賞金を無効にし、デポジットされた金額を返しました。この場合の私たちの立場は、カジノはプレーヤーにプレーさせ、自分の資金を危険にさらすので、彼は賞金を引き出すことも許可されるべきであるというものでした。カジノは私たちの決定に従うことを拒否しました。苦情は「未解決-公正なギャンブルコーデックスに対して」として終了しました。
私のアカウントは完全に確認されており、入金とプレイを許可してくれましたが、引き出しに関してはすべての問題が始まりました....彼らは私にJetonアカウント、eウォレットを開くように促しました。預け入れたカードに返済し、それを実行した後、jetonアカウントが確認されるのを待つように言われました。確認されたら、もう一度連絡し、イタリアから来た私のアカウントをブロックしました。 ...さて、もしあなたのポリシーがイタリア市民権を持つプレイヤーを許可しないのなら、そもそも私のアカウントをブロックしなかったのですか？
とにかく、彼らはまだ私の賞金を支払うことを拒否します。
親愛なるFra130186、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://allrightcasino.com/en/rules ：
「4.3。当社は、米国、フランス、オランダ、イタリア、および英国の市民、居住者、または居住者であるプレーヤーにアカウントを作成してお金を入金することを許可していません。このリストは更新できます。上記の管轄区域でアカウントを作成しないことに同意するものとします。そうしないと、アカウントをブロックせざるを得なくなります。当社は、一方的な規定に従って、ブロックされたアカウントからの引き出しを決定します。」
制限された国からアカウントを登録することはできません（下のスクリーンショットを参照）ので、アカウントを開くときにどの国を選択したかをお知らせください。カジノアカウントの詳細を転送していただけませんか？
また、アカウント開設時にVPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して現在地を変更していないことをご確認いただけますか？この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
VPNを使用しませんでした。また、ここマルタで住所の証明とマルタのIDを送信しました。イタリアの市民権を持つプレーヤーを受け入れない場合、IDを送信したときにアカウントがブロックされませんでしたか？アカウントが完全に確認されたことをお知らせできるメールを送信しましたか？私が完全に確認された場合、私はカジノを使用します....そして私が撤退しようとしたとき、あなたは私のアカウントをブロックしました...今、私はあなたの方針を誤解したかもしれません、私はあなたがイタリアからのプレーヤーを受け入れなかったと思いました、nitイタリアの市民権を持っていましたが、uはすべての倫理に反して、カジノを利用させ、撤退の際に私をブロックしました。それはあなたが私の賞金を私に置いたら運賃だと思う。
ありがとう
私はAllRight Casinoで働いていませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、問題の解決を支援しようとしています。
あなたの本籍地はマルタにありますが、市民権はイタリア語であることを正しく理解していますか？関連する通信または裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送できます。事前にどうもありがとうございました。
必要なすべての情報を電子メールで提供してくれたFra130186に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるFra130186、
私はあなたの苦情と電子メールで提供された追加情報を調べました。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
All RightCasinoをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるオールライトカジノチーム、
Fra130186のゲームアカウントをブロックし、彼が以前に本人確認に合格したにもかかわらず、彼の資金を差し控えるというあなたの決定の背後にある理由を説明していただけますか？
こんにちは親愛なるすべて
プレーヤーは07.12.20に自分のアカウントを作成しました。アカウント-マルタ。
書類を確認したところ、Fra130186はイタリア国民であることがわかりました。
管轄規則に違反したため、プレーヤーのアカウントはブロックされました。
All Right Casinoは、規則に従ってイタリア国民を受け入れません-4.3。この規則は、キュラソーライセンスの要件によって規定されています。
立法および管轄
4.3。当社は、米国、フランス、オランダ、イタリア、および英国の市民、居住者、または居住者であるプレーヤーにアカウントを作成してお金を入金することを許可していません。このリストは、当社が事前の通知なしにいつでも更新することができます。お客様は、上記の法域でアカウントを作成しないことに同意するものとします。それ以外の場合は、アカウントをブロックする必要があります。当社は、一方的な規定に従い、ブロックされた口座からの引き出しを決定します。
アカウントを作成する際、プレイヤーは私たちのルールを読んだことを確認したことに注意してください。
4.3「...お客様は、上記の法域でアカウントを作成しないことに同意します。そうしないと、お客様のアカウントをブロックすることを余儀なくされます。当社は、一方的な規定に従って、ブロックされたアカウントからの引き出しを決定します。」
プレイヤーは2021年9月7日に最後の入金を行いました。すべての入金はマルタとアイルランドのカードで行われました。
2021年10月7日-文書がチェックされ、市民権が確立されました。
カード* 6837の最後のゲームセッションのデポジットをプレーヤーに戻し、アカウントをブロックしました。
ご多幸を祈る、
オールライトカジノチーム
All Right Casinoチーム、お返事ありがとうございます。 Fra130186は登録時にすべての個人情報を正しく入力したため、登録プロセス中に居住国に加えてプレーヤーに開示を求められた場合、この状況は簡単に回避できた可能性があるため、この議論は有効とは見なされないことに注意してください。市民権/国籍も同様です。
さらに、Fra130186がなんとか勝ち、彼の賞金を撤回したかったので、状況は起こりました。彼が勝てなかった場合でも、カジノは彼のお金を手に入れるためにフリーローリングしているでしょう。それは単に不公平です。プレーヤーがプレーして自分の資金を危険にさらすことが許可されたら、ルールに従ってプレーしている限り、賞金を引き出すことも許可されるべきであると私たちは信じています。
このような状況での私たちの立場について詳しくは、 フェアギャンブルコーデックスをご覧ください。
そうは言っても、カジノがプレーヤーに賞金を支払わない場合は、このケースを「公正なギャンブルコーデックスに対して」としてクローズします。
アンドレイ、あなたはその点を理解しました.....彼らがすぐに私をブロックした場合、私は一言も言わなかったでしょう、私を驚かせているのはカジノの行動です、彼らは私に最初の場所でプレーさせました撤退に来て、彼らは私のIDと住所の証明を求めました、私のIDを送った後、彼らは私をブロックしました、しかし彼らはしませんでした......私が提供できるメールを受け取りました、私のIDは検証済み。
次のステップは、引き出しを遅らせて勝利を勝ち取るために、私にジェトンアカウントを開設させることでした。これは、Eウォレットであり、デポジットに使用したカードで返済できなかったと言っています。ジェトンアカウントが確認されるのを待つように言われました。確認済みのジェトンアカウントのスクリーンショットを送信したとき、言い訳が足りなくなったため、私をブロックしました.....このショーはすべてわずか200ユーロで.....そして彼らは彼ら自身を深刻なカジノと呼んでいますか？誰もがこの話を知っている必要があります、そして私はそれらをキュラソーゲーム当局にも報告します。
そして、記録のために、彼らは私に返金せず、それから私をブロックしました....彼らは私のアカウントをブロックしました、そしてエージェントと数日間チャットした後、返金の要求をしました.....しかし私は私の預金だけを手に入れましたバック。彼らも嘘をつきます...🙄🙄🙄🙄
この特定の状況では、これを議論とは見なしません。ルールは登録前に当社のウェブサイトで入手できるので。
そして、それらを無視することは許されないと私たちは考えています。当サイトへの登録希望を確認し、プレイヤーは自分の行動に責任を負うことを確認し、それに従い、当サイトを違法に使用することはありません。
ルールを破るかどうかはプレイヤーに決めることはできません。
プレーヤーは、確認中にドキュメントが要求され、身元を確認する必要があることを知っていました。
連絡先セクションでは、メール、電話番号、オンラインチャットを示しました。そして、私たちは常にあなたのすべての質問に答える準備ができています。ご不明な点がございましたら、登録前と登録後にお尋ねください。
親愛なるアンドレイ、私たちにはルールがあります-そして私たちはそれらに従います。
ご存知のように、当サイトは禁止されている国ではご利用いただけません。また、登録時に禁止国を選択することはできません。プレイヤーはルールを知っていて、故意に別の国を示し、住所を確認したことに注意してください。
何らかの理由でサイトがプレイヤーに利用可能である場合、利用可能性自体は、私たちがサービスを提供することを意味するものではありません。サイトに登録することにより、クライアントは、クライアントが読んだこと、同意したこと、およびに定められた条件に違反しないことを確認します。ルール。
ご多幸を祈る、
オールライトカジノチーム
故意に別の国を示し、住所を確認しました.......私の居住国はマルタです...そしてマルタからのプレーヤーを受け入れます.....もう一度、あなたが私を受け取ったときにあなたは私をブロックしませんでしたID？撤退したいときだけYルールを尊重しなければなりませんか？あなたは私に私の資金を預けて使用させますか？あなたは私のアカウントをブロックしました、そして私は払い戻しを頼まなければなりませんでしたか？これは非常に不公平であり、すべての倫理に反するため、賞金を失う可能性がありますが、あなたはどこにでも報告されます。
私と一緒にそれを試さないでください..... uをスクロールバックすると、私が言ったことをはっきりと見ることができます.....
Uは、賞金ではなく、デポジットだけを返金しました。エージェントと何日もチャットした後、返金しました。
「最後のゲームセッションのカード* 6837のデポジットをプレーヤーに戻し、アカウントをブロックしました。」
それは嘘です、あなたは私に返金したくありませんでした
私の預金、私は会話のすべてのメールを持っています。
男、あなたが書くほど、あなたの評判は最悪になります...。
親愛なるすべての権利のカジノ、
Fra130186は、保証金を受け取らなかったとは決して述べていませんでしたが、返金を受けるには問題について問い合わせる必要があると不満を漏らしました。
とにかく、私は以前の返事を信じて、なぜこの状況が不公平であると考えるのかを明らかにしました。プレイヤーは常に利用規約をよく読んで理解する必要があることに同意しますが、Casino Guruでは、プレイヤーにとって安全な環境を作ることが優れたオンラインカジノの優先事項であると信じています。
プレーを許可されるべきではないプレーヤーから資金を受け取り、勝った場合にのみ預金を返還することは、特にこのような状況を非常に簡単に回避できるため、公正なギャンブルに反対します。
この場合、あなたの決定を再考するようお願いしたいと思います。
親愛なるFra130186
ルール違反のため、ゲームセッションがキャンセルされました。アカウントがブロックされ、デポジットが返金されました。
この決定はついに行われました。このような状況で、あなたは私たちのサイトを違法に使用しました。
何らかの理由でその可用性またはアクセス不能は、当社がお客様に当社のサービスを提供できることを意味するものではなく、お客様は規則に違反する可能性があります。
あなたは、前述の法域でアカウントを作成しないことに同意しました。
それ以外の場合は、アカウントをブロックする必要があります。当社は、一方的な規定に従い、ブロックされた口座からの引き出しを決定します。
プレイが許可されている国を示すことにより、プレーヤーはカジノを誤解し、ルールに違反したため、許容できるとは見なされません。
ご多幸を祈る、
オールライトカジノチーム
ええ、ええ、何でも、しかしあなたはまだこの質問に答えませんでした：
Y IDを送信した後、アカウントがブロックされませんでしたか？ Y完全に確認されたというメールが届きましたか？
私はあなたにその答えを与えます、私が資金を預けてそれを失っていたのは良かったです、そしてあなたは私にそれをさせました、あなたは私が賞金を手に入れたいと思ったときにすべての問題を始めました、私が言う非常に高貴な行動、おめでとうございます😀😀、誰もがこの会話を見て、適切な結論を導き出します....そして私を信じてください、私はここで止まりません.....サポートしてくれたカジノの達人に感謝します。
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