チェコ共和国のプレーヤーは、賞金を引き出すために賭け金の要件を満たす必要があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、カジノは私に20000の賞金(13.12.2021から)を支払うことを拒否します、そして彼らはそれを受け取る資格がないのにいわゆる執行を要求します、私は理解できないいくつかのボーナスデポジットについて書いています、ボーナスを有効にせず、合計勝ちは65000で、これまでに20,000を選択し、さらに20,000の引き出しを要求しているため、残りの25,000を失い、今日は5,000をデポジットしました。これにより、引き出しのリクエストは次のようになります。入金が行われる前にすでに行われています。よろしくお願いします
親愛なるMartinaBednarova、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。まず、ほとんどのボーナスには賭け金の要件があり、賞金を引き出す前に終了する必要があることを指摘しておきます。一部のカジノでは、リアルマネーのデポジットも賭ける必要があります。これは、標準のAML(マネーロンダリング防止)ルールの1つです。すべてのカジノがこれを必要とするわけではありませんが、それは不公平なことではありません。
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ