ポルトガルからのプレーヤーは、生涯預金に関する規則のために彼女の賞金を減らしました。
こんにちは
引き出しが保留されている1900ユーロがあり、すべての書類を送信し、引き出し可能な最大額が600で、残りの勝利がキャンセルされたことを通知するメールを受け取りました。カジノのルールによると、最大引き出し額は5000ユーロです。さらに悪いことに、600ユーロが承認されたことを通知する電子メールを受け取りましたが、これまでのところ、アカウントに何も受け取っていません。私はチャットオペレーターと話をし、いくらお金を受け取るか尋ねました。彼らは書類は大丈夫だと答えたが、支払いはできなかった。
そのように引き出し限度額を変更できますか?
手伝ってくれますか?
ありがとう
親愛なるカーラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。私は一般的な利用規約(ボーナス規約なし)を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
「プレーヤーの合計デポジット額が€200以下の場合、プレーヤーは現在プレイ中のデポジットの最大x10を引き出すことに制限されます。このルールは、特にこのルールを超えるために、プレーヤーが追加のデポジットを行ったとカジノが判断した場合にも考慮されます。」
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールを実際に適用すると、不公平で略奪的であると見なされることを強調したいと思います。お金のゲーム。有効なボーナスなしで賞金を累積したことを確認し、最後の生涯の累積預金額を明確にしてください。理想的には、「レジ係」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。
カーラ、返信と関連するスクリーンショットの転送をありがとうございました。
65ユーロの入金後、1,600ユーロの最初の引き出しをリクエストしたことを正しく理解していますか?
その後、2回に分けて支払いが行われるというメールが届きましたが、さらにデポジットする必要があります。正しいですか?
したがって、3回の支払いで追加の65ユーロを入金した引き出しをキャンセルし、600ユーロを上限とする1,900ユーロの別の引き出しを要求しました。
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは
はい 。 65を入金した後、2400の出金をリクエストしましたが、多すぎて、レベルを上げて出金をスピードアップするには、プレイと入金を続ける必要があると言われました。それから私はキャンセルして1900年から新しい引き出し要求を行い、合計65ユーロの預金をさらに3回行いました。
ありがとう
カーラ、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはカーラ。
あなたに何が起こったのか聞いて大変申し訳ありません。このカジノにサインアップする前に、私たちのレビューを読んでいただければ幸いです。
残念ながら、このカジノには多くの同様のケースがあり、ここでの問題は、基本的にルールに何でも入れても大丈夫だとカジノが信じていることです。プレーヤーはこれらのルールに従ってプレイする必要があります。カジノ。
私はあなたの撤退が完了するまで待ってから、カジノの代表者を議論に招待することを好みます。 (安全性を高めるため)
いつ撤退が完了するか教えてください。
これで、カジノの代表者をディスカッションに招待できます。しかし、残念ながら同様のケースで、彼らはそれを彼らのT&Cに従って書いただけです。 (これは略奪的です)だから私のアドバイスは、少なくとも8の評価でより良いカジノを見つけるべきだということです。
まあ、リアルマネーの良いカジノでは、制限なしでプレイできます。唯一の制限は、システムで許可されていることです。 (最大の賭け、最小の賭けなど)しかし、完全に不公平なルールを課すカジノがあり、あなたの場合のように、それらは実際のお金のプレーにも影響を及ぼしています。
したがって、簡単な答えは「はい」ですが、これらの条件は略奪的であり、削除する必要があります。悪いカジノだけが合法的な賞金を没収するためにそれらを使用します。