ホームクレームAll Wins Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

All Wins Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €9,580.5

All Wins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月21日 | 終了したクレーム : 2020年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレーヤーは、許可されているものよりも1ベットだけ多く賭けることにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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1日で収入が6,600ユーロになり、通常どおりプレイした後、私はお金を失い、エージェントマテオは私に回復してほしいと言って回復しようとしていると言い、1500ユーロのボーナスをプレーしてくれます。 1つのゲームですべてを失い、後で彼は私にさらに1500ユーロのボーナスを与えます、私はボールですべてを賭けて3780ユーロをヒットし、私は再び3780ユーロをプレイし、7380ユーロをヒットし、ルーレットで最大である5000ユーロをプレイします。私は7200ユーロに達しました。アカウントに9580.50ユーロの全額があり、それを引き出します。送金は保留中です。翌日、特定のラウルから電話があり、利用規約のボーナスのために不規則にプレーしたことを伝えます。彼らがあなたにボーナスとして与える金額の30%しかプレイできない、つまり、それが450ユーロだとしたら、そうだとしても、彼らはベットを定義していないか、カバーしていて、これ以上賭けることはできませんか?私に2000ユーロを与えることです、私は私のお金のすべてを望んでいないことを論理的に言います、彼は彼がそれを話さなければならない、そして彼が会って再び私に電話をかけるつもりであると私に言います、彼はまだしていません電話をかけてきたのですが、私はまだ待っています。お金は引退待ちですが、マテオは私にそれを没収しようとしているエージェントに私に言ったのですが、私には普通ではないようで、あなたの返答と挨拶を待っています。

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4年前
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親愛なるファンルイス、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:

「カジノは賞金を取り除き、不規則なプレーが明らかな場合は引き出しを差し控える権利を留保します。不規則なプレーとは、カジノによって以下のいずれかとして定義されています。私。マーチンゲールなどの2倍の戦略を使用するii。ゼロ、低いマージン、またはヘッジベッティングは、すべてボーナスプレイスルー要件の不規則なベッティングとして定義されます。

不規則な遊びには、特に次のものがあります。

プレーヤーアカウントに入金された最小のデポジット(または無料のボーナスまたはキャッシュバック)の価値の30%以上の賭けをする。」

許可されている最大額よりも高いシングルベットを行うことを知っていますか?授与されたボーナスが€1500であったことは正しく理解できますか?許可される最大の賭け金は、ハンドまたはスピンごとに€435以下です。

プレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをすることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるファンルイス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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