イギリスのプレーヤーは、プロモーションの賞金をVISAカードに引き出すことが困難になっています。苦情は正常に解決されました。
親愛なるニコラ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけしております。カジノに連絡して支援を求めますが、その前に、過去にKYC検証が正常に完了したことを確認していただけますか?賭け条件を満たしていても、アカウントを確認しないと、賞金を引き出すことはできません。まだKYC検証を完了していない場合は、カジノに連絡して、どのドキュメントが正確に必要かを調べ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はないはずです。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるニコラ、
私はライブチャットに連絡しましたが、ここにKYCのドキュメントが送信されます。
「こんにちはペトロネラ、確かに、support @ allwinscasino.comまたはfinance@allwinscasino.comですが、通常、出金リクエストを送信すると、そのようなドキュメントのリクエストが記載された電子メールが届きます。返信する必要があります。」
カジノからメールを受け取りましたか?これらの電子メールアドレスのいずれかにドキュメントを送信しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
Nicolaは必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。確認が成功したことをカジノから確認したので、息子として彼女に知らせてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。