こんにちはコリーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。AllWinsCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでにカジノで確認されていますか?デポジットによるアクティブなボーナス残高がありますか、それともデポジットボーナスがありませんか?これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?
それでもお金を賭ける必要がある場合は、まだ完了していないアクティブなボーナスがある可能性があることに注意してください。ボーナス履歴や賭け履歴も確認してください。
スクリーンショットと関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
Hello Colleen,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with All Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Note, that if you still need to wager your money, you probably have an active bonus which is not complete yet. Could you please also check your bonus history or wagering history?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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