フィンランドのプレイヤーは、30 ユーロを入金した後、アカウントから 68 ユーロの資金を引き出すことができませんでした。カジノ側は、彼のアカウントがセキュリティ チェック中であると述べ、問い合わせには応答しませんでした。当社の介入後、カジノ側は、プレイヤーのアカウントがリスク部門によって確認中であることを明らかにしました。このチェックの完了後、カジノ側は、プレイヤーの引き出しが処理され、その後アカウントが閉鎖されたことを確認しました。しかし、プレイヤーは資金の受領を確認するための当社の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
資金を引き出すことができません。これはボーナス獲得などとは関係なく、私自身の遊び心のある入金で 30 ユーロ、出金で 68 ユーロだったと記憶しています。私のアカウントがセキュリティチェック中か何かであるという内容のメールが私に送られてきましたが、問い合わせをしたにもかかわらず何も返事がありません。
マスタードタイガー様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 AllReels Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おい。
Mustardtigerr さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
マスタードタイガーさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
AllReels カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
マスタードタイガー様、
お客様のアカウントが当カジノのリスク部門によってチェックされており、その旨がカジノ アカウントに関連付けられた電子メール (2024-02-22 07:11:26 UTC+0) 経由で通知されたことをお知らせします。
リスク部門が確認すると、カジノ アカウントに関連付けられた電子メールで通知が届きます。その後、出金リクエストはカジノの規則に従って処理されます。
お客様のアカウントに関連するすべての行為は、アカウントの登録時に同意した当カジノの現在の規則に厳密に従って行われており、今後も行われることをお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
Allreelsカジノリスク部門.
マスタードタイガー様、
リスク部門によるお客様のアカウントの追加検査が 3 月 11 日に完了したことをお知らせします。
2024-03-11 08:50:19 UTC+0 カジノ アカウントに関連付けられた電子メール経由で、68 ユーロの支払いが正常に完了したという通知を受け取りました。
ご入金の確認をお願いいたします。
また、カジノ規則第 14.5 条に従い、お客様のアカウントが運営当局の決定により再開する権利なしに閉鎖されたこともお知らせします。その旨は 2024-03-11 10:23:21 UTC+0 の電子メールで通知されました。 :
- AllReels は、いつでもお客様のアカウントを閉鎖し、利用規約を終了し、お客様のアカウントの連絡先情報を使用して書面による通知を行う権利を留保します。
カジノは、新しいアカウントの開設、または新しいアカウントの開設後に発生する可能性のある損失について責任を負いません。当社は、これらの規則に違反して作成されたアカウントをいつでも終了する権利を留保します。
この決定は最終的なものであり、変更することはできません。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
AllReels カジノリスク部門.
