ブラジル出身のプレーヤーはカジノに認証済みアカウントを持っており、すべてのルールに従っていましたが、出金の試みは拒否され続けました。サポートチームは拒否について何の説明もしていませんでした。このプレーヤーは、スロットや一部のスポーツ賭博をプレイすることで、最初のプロモーションのロールオーバー要件を満たしたと主張しました。カジノからの複数の要求と保証にもかかわらず、彼の引き出しは処理されていませんでした。カジノの代表者は、プレーヤーは資金を持っていたが、それをプレイしたと主張したが、引き出しに利用できる資金はなかったと述べた。この訴えは、プレーヤーがカジノで資金を失ったことを理由に最終的に却下された。
私は認証済みアカウントを持っており、ロールオーバーが完了し、入金が行われ、すべてのサイトルールに従っていますが、出金は拒否され続けています。サポートチームは理由を説明できませんが、これが最悪の点です。私はAlphabookの好意を待つことになるが、彼らはそれを提供することに熱心ではないようだ。
親愛なるtatodcampos 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
私の入金方法は pix で、出金しようとしているのと同じ方法で、現時点ではこれが最速の方法だと思います。現在の取り消しリクエストは保留中ですが、今日から明日までに問題の解決に努めるとサポートから通知されました。
このカジノには透明性が欠如しているという証拠があり、支払わない理由やどのアカウントがTCCを侵害したのかについては説明できないが、それが何であるかについては明らかにできないとしている。彼らは自分たちのことを言えないってどういう意味ですか？
更新していただきありがとうございます。
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
OK、最初のプロモーションのロールオーバーが完了するまではスロットだけをプレイしました。入金してプレイした後に出金しようとしましたが、出金が拒否され始めた瞬間から、スポーツベットもいくつかしましたが、基本的にはそれに到達しましたバランスプレイスロット。必要なロールオーバーを満たした後、現在の残高が増加しました。ロールオーバー バーが 100% に達したとき、要求どおりに入金し、スロットやスポーツ賭博をプレイすることで現在の残高に到達しましたが、再度強化すると、初日にボーナス ロールオーバーが満たされました。
彼らは私に48時間要求し、先週は待ちましたが、月曜日には延期してさらに48時間要求し、そして今日はもっと時間が必要だと言いました。彼らが私をだましているのは明らかだと思います。
tatodcampos さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Alphabook Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるアルファブックカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、Tatodcampos さん。この問題に対処するためにアカウントを確認したところ、引き出し可能な資金がないことがわかりました。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。
私のアカウントは閉鎖されましたが、どのように分析しましたか?そして今度は素早い対応でしたね、返答までに1か月もかかりませんでした, おめでとうございます, カジノアルファブック。少なくともここでは人々に答えます。
私は自分の状況についてはもう心配していませんが、将来あなたに口座を開設する人々については、カジノの達人がこの苦情を閉じることができます、それが何にもつながらないことはわかっています、ロープは常に弱い側で切れます、試してみてくださいこのカジノに関して今後出てくるであろう苦情をそこで解決してください。
残念ながら、資金を出金しようとしたとき、出金できる資金がありませんでした。心よりお詫び申し上げますが、この状況を改善し、支援を提供することは私の能力では何もできません。ご不満を承知しており、ご不便をおかけして申し訳ございません。
はっきり言っておきますが、私は資金を持っていたときに20回以上出金しようとしましたが拒否されました。カジノが私にお金を支払わないことに気づいた後、あたかも楽しいモードであるかのように資金をプレイしました, 私は100万を手に入れることができましたそれは何の役にも立ちません。顧客の皆さん、正直に言ってください。ロールオーバーに達したときは言い訳をしないでください。私は CASINO GURU に次のコメントを残します。ここで口座を開設する顧客のことをとても心配しています。カジノ: 賞金を放棄するまでに忍耐力を使い果たすので、このカジノをサポートしないでください。
