カナダのプレーヤーは、この苦情を提出する 1 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。
アカウントに VIP ボーナスを受け取りました。カジノのサポートにより、アカウントに追加することができました。私は賭け金の要件を満たし、条件を満たすために入金を行いましたが、要求するはずだった以上の要求をしませんでした。出金はまだアカウントに保留中として表示され、それについて尋ねるたびに、VIP マネージャーに通知されたので、連絡する必要があると言われます。 VIP マネージャーからの連絡はまだありません。
bjulin63 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中のままであることを正しく理解していますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですが、1 か月以上の場合は異常に時間がかかります。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS: 係争中の金額を BTC 通貨で 100 BTC から約 100 USD に調整しました。それが正しいことを願っています。
bjulin63 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれたbjulin63に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Always Vegas Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう!
そのため、カジノが最終的に引き出しを処理した後、彼らが自分たちで処理したことを知りました.私が提供したと彼らが言ったウォレットアドレスは、取引が行われたアドレスと同じです.それは新しい財布で、ループバックしただけです。
何が起こったのか今すぐサポートに任せて、もう一度お金を要求しようとすることをお勧めします。それは彼らの側の単純な間違いだったのかもしれません.私はまだカジノに連絡を取ろうとしていますが、無駄です。私はできる限りのことをしていますが、残念ながら、カジノ側の協力なしに達成できることはあまりありません.
状況の進展について最新情報をお知らせください。よろしくお願いします。
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ピーター