ポーランドのプレイヤーは70回のフリースピンを受け取り、プレイ後に合計1,500PLNの残高を獲得しましたが、引き出し後に送金されたのは195PLNのみでした。カジノは、ボーナスからの賞金はフリースピンの5倍に制限されていると主張しており、これらの金額の差し引きのタイミングについて懸念が生じています。
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AMPM Casino - プレイヤーの賞金は一部没収されます。
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金額: zł1,500
AMPM Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 17h 14m 54s
クレームの概要
3日前
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1週間前
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こんにちは。AMPM カジノでの不快な状況について説明したいと思います。トーナメントで 70 回のフリースピンを獲得し、スピンをプレイした後、約 39 PLN が残っていましたが、何か勝ち、ターンオーバー後には実際の残高が 1275 PLN 残っていたので、さらにプレイし、Dead or alive ゲームで 600 PLN 以上を獲得し、Wanted ゲームで 150 PLN 以上を獲得して残高が 1500 PLN になりました。出金を依頼したところ、195 PLN しか送金されず、カジノ側の説明によると、このボーナスの賞金はフリースピンで受け取った金額の 5 倍に過ぎません。ここで 2 つの質問があります。ボーナスがターンオーバーされた後、なぜこのお金がすぐに差し引かれなかったのか、そしてなぜ実際の資金でプレイして 195 PLN も獲得できたのか。私のケースに対応していただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
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1週間前
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Tomikaro1234様
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
AMPM カジノでの出金で問題が発生したとのこと、申し訳ございません。状況をよりよく理解し、サポートするために、追加の詳細をいくつか提供していただけますか:
- ボーナス条件:トーナメントの 70 回の無料スピンに関連する特定の利用規約を受け取りましたか? もしそうなら、その詳細または利用規約のスクリーンショットを共有していただけますか?
- 残高と賞金:フリースピンの使用中および使用後に残高がどのように変化したかを詳しく教えていただけますか? これにより、受け取った金額と予想した金額の差異が明確になります。
- 賞金の上限設定:賭け条件を満たした直後に賞金の上限が設定されましたか? もしそうなら、その詳細を教えていただけますか?
- 完全なゲーム履歴: AMPM カジノから完全なゲーム履歴をリクエストして送信していただけますか? この情報は、お客様のゲームプレイと賞金の取り扱いをより徹底的に確認するのに役立ちます。
- カジノとのコミュニケーション:この問題についてカジノのサポート チームと直接コミュニケーションを取ったことはありますか? ある場合、受け取った関連する通信や回答を共有していただけますか?
関連する連絡事項や追加文書がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3日前
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Tomikaro1234さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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3日前
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Tomikaro1234様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、いくつか追加の質問があります。どのトーナメントに参加しましたか? 言及されたトーナメントからの最大引き出し額 (賞金) はなかったのですか?
少し古いトーナメントをチェックしたところ、次のことがわかりました。
Casino Guru管理者により編集済
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Tomikaro1234には3d 17h 14m 54s 日の返信猶予があります
