ポーランドのプレイヤーは、Amp Casino から 3009 PLN の賞金を引き出すことができません。カジノ側は、実際の資金でプレイ中に最大賭け金の制限を超えたと非難しています。売上高要件を満たしているにもかかわらず、最初の入金額の 190 PLN のみが返金されました。
私はAmp Casinoに対して苦情を申し立てたいのですが、ボーナスのために190PLNを入金し、必要な売上高を達成し、3199PLNを獲得しましたが、引き出せるのはそれだけでした。カジノは、私が実際の資金でプレイしたときに最大賭け金を超えたと非難しましたが、ボーナス資金は見えず、手つかずでした。ボーナスには、実際の資金では最大12PLNの賭け金が必要であるとは書かれていませんでした。190PLNの入金のみが返金され、3009PLNの金額は没収されました。この問題を解決するためにご協力ください。よろしくお願いいたします。
こんにちは、Tomikaro1234さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。AMPM カジノに関する問題については大変申し訳なく思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。