ドイツ出身のプレイヤーは100ユーロを入金したが、ギャンブル依存症のためすぐにアカウントがロックされた。彼女は入金金額の返金を求めたが、カジノ側は対応せず、メールには返信がなく、ライブチャットも無効だった。カジノとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金が受け取られたことを確認したため、問題は解決した。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされた。
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AMPM Casino - プレイヤーは払い戻しを求めています。
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金額: €100
AMPM Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.7
AMPM Casino の安全指数は 5.7 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。昨日、カジノに100ユーロ入金できました。入金した直後、ギャンブル依存症のためカジノのアカウントがロックされました。
100 ユーロの返金が処理されるはずです。残念ながら、カジノはもう応答していません。メールにも応答していません。ライブ チャットはオフになっています。
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1ヶ月前
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親愛なるAlineb1991様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
入金した100ユーロでプレイしたかどうか指定していただけますか?
カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストとカジノからの返信を私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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Alineb1991さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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1ヶ月前
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親愛なるAlineb1991様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
AMPM カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
AMPMカジノ様、
状況を明確にし、プレーヤーの預金の払い戻しに関する問題について説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
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3週間前
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こんにちは。資金が受け取られていないことを確認してください。入金日の銀行取引明細書が必要です。当社の記録によると、払い戻しは当社側で処理されており、すでに利用可能になっているはずです。さらにサポートが必要な場合は、銀行に問い合わせることもできます。よろしくお願いいたします。AMPM カジノ
カジノ側はそう言っています。私はお金を受け取っていません。要求された銀行取引明細書をすべて送りました
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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
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親愛なるAlineb1991様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。
ご協力ありがとうございます。このカジノや他のカジノでさらに問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。
当社のサービスをご利用いただき、満足していただければ幸いです。当社は手数料を請求したり、チップを受け取ったりすることはありませんが、お客様のフィードバックは当社にとって不可欠です。お時間を割いて、Trustpilot (リンクはこちら)でお客様の体験を共有していただければ、大変ありがたく思います。
お客様の率直なレビューと、苦情解決プロセスを改善するためのご提案は、支援を必要とする他の人々にとって非常に貴重なものとなります。
改善にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
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