ホームクレームAmunRa Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

AmunRa Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$1,800

AmunRa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月15日 | 終了したクレーム : 2024年6月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは出金に遅れが生じ、リクエストしてから 8 日間待たされました。出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを知らせ、カジノに忍耐強く協力するようアドバイスしました。プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、コミュニケーション不足を理由に苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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支払いはされないし、出金をリクエストしてから8日経っているので、このカジノにお金を入れるのは信用できないfile

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6ヶ月前
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meirianypereirap2様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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6ヶ月前
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meirianypereirap2様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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