利用規約に違反したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
やあ、
私は自分のアカウントにログインし、£33001.84が削除されていることを発見しました。そこのサイトの口座明細書を見ると、デビットウォレットに転送されたように見えます。これは、引き出しから表示されるのと同じ種類の参照です。同社はそこにt&c 9.11&7.12と述べています
なぜ彼らは自分のt&Cに反する勝つことができるジャックポットを持っているのでしょうか?
私のアカウントに適用されたボーナスは、忠誠ボーナスとして彼らによってそこに置かれました。一番下に混乱して述べられているように、私はそれが私の引き出し額を増やすだろうと思ってそれらの1つをプレイしました
正直なところ、彼らは私のお金を受け取って何千もの賞金を回させても問題がなかったので、私は詐欺に遭ったように感じますが、引き出しに関しては、これは彼らがそれを受け取ったときです。
彼らは私の口座に2000ポンドを残しました。
助けていただければ幸いです
ありがとう
こんにちはK、
苦情を提出していただきありがとうございます。AnonymBetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノは9.11からどの用語に違反したかを正確に指定しましたか?最大の賭けに関連しているので、制限を超えて賭けをしないようにカジノにシステムを実装してもらいたいのですが、残念ながらこれはまだ業界標準ではなく、カジノを罰することはできません。
1日の最大勝ち制限に関連する用語7.12によると、私たちは完全に同意せず、非常に不公平な用語であると考えています。
あなたが本当に9.11の用語に違反したかどうかは今のところすべてに依存し、それに応じて私たちはあなたを助けることができるかもしれません。賭けの履歴にアクセスしたり、カジノに依頼したりできますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
こんにちはニックはあなたの返事をありがとう。
私は£20000のジャックポットを獲得し、次に£7.50のスロットで最大額でスピンを開始し、かなりのビットを失い、別の大きな勝利を収めました。次に、別のスロットに移動しました。このスロットでは、最大入札額が20ポンドで、非常に大きな賞金を獲得しました。私はある時点で最大£38000で、他のいくつかのゲーム、いくつかのジャックポットゲーム、いくつかの他のゲームを移動し、£7.50から£60の範囲のいくつかの大きなスピンをプレイしました。スピンします。
ボーナスは、匿名でロイヤルティボーナスとしてアカウントに追加されました。その時点でキャンセルする方法がわからなかったので、1つプレイしました。また、最大引き出し額は1800ポンド以上になることもわかりました。私がやりたかったのは賞金を引き出すことだけで、現在の引き出し限度額は500ポンドと非常に低く、銀行に入るまでの待ち時間は1週間以上であるため、1日あたりの最大引き出し額を意味します。
違反している条件を記載した、彼らが送信した電子メールをスクリーンショットしました。
付けます
迅速な対応ありがとうございます
キエラン
こんにちはK、
それで、ボーナスはあなたのアカウントに自動的に追加されましたか?それらをアクティブにしたり、必要であることを確認したりする必要はありませんでしたか?また、ボーナスを受け取ったとき、実際のバランスはありましたか?
よろしく、
ニック
こんにちはニック、そうです、私は彼らが忠誠のボーナスとして私のアカウントに自動的に置かれるボーナスに決して同意しませんでした。そして、はい、私は実際のお金で遊んだことがあります。
こんにちはK、
カジノ内のデポジットとボーナス履歴にアクセスして、に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?あなたが実際の残高で残高を獲得し、それからあなたがそれを知らずにボーナスが追加された場合、カジノはあなたのすべての賞金を無効にする権利を持っていませんでした。何がどのような順序で行われるかを確認する必要があります。
よろしく、
ニック
こんにちはK、
ボーナスがカジノによって追加されたかどうかを確認するための十分な証拠がまだないので、私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。私はあなたの苦情をこれからあなたを助けてくれる私の同僚のブラニスラフに転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、K、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、アノニムベットカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる匿名ベットカジノチーム、
プレーヤーの引き出しが処理されなかった理由と、彼の賞金が没収された理由を教えてください。あなたの主張とカジノの決定を裏付ける可能性のある関連する証拠を私たちに提供できますか?皆様のご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
データは、ここで直接、回答と共有するか、私の電子メールアドレス(branislav.b@casino.guru)に送信することで共有できます。すべての機密データはそれに応じて管理され、一般に公開されたり、第三者と共有されたりすることはありません。
情報提供ありがとうございます。
アノニムベットカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるK、
残念ながら、この問題に関してカジノからの回答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru