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Anytime Bingo Casino - プレイヤーの賞金が減少しました。

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金額: £95

Anytime Bingo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月3日 | 終了したクレーム : 2020年5月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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英国のプレイヤーは、賞金をすべて受け取っていないことに気づきました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私は彼らがそれを処理した後に私が金額を獲得したときに気づきました。彼らは数ポンドを差し控えます。たとえば、10.10を獲得して7.90を獲得したり、95.00を獲得して92.0を獲得したりします。

私はこれに気づき、勝利の差をすべて求めました。誰も返信していません

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4年前
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親愛なるニッキー、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありませんが、お客様の問題を正しく理解しているかどうかはわかりません。より適切なアドバイスを提供できるよう、より多くの情報が必要になります。あなたが勝った後、これはあなたのカジノ口座に入金されたこのより少ない金額ですか、それとも引き出しの後にあなたがあなたの銀行口座に受け取った金額ですか?


カジノのT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。


「すべての引き出しには£2.50の取引手数料がかかります。たとえば、100ポンドを引き出すと、97.50ポンドを受け取ります。


これがあなたの懸念をカバーしたかどうかはわかりませんが、他に何かある場合はお知らせください。このケースに関してお手伝いできます。よろしくお願いします。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。


宜しくお願いします、

クリスティーナ


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4年前
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親愛なるニッキー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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