親愛なるマッシミリアーノ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。申し訳ありませんが、問題を正しく理解しているかどうかはわかりません。あなたはとても親切で、あなたの問題をより詳細に説明しますか?賞金を取り下げようとしていますか?正確には何がブロックされていますか?
あなたとカジノの間にあなたの訴訟を進めるのに役立つ可能性のある連絡があれば、それを私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに送ってください。私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Massimiliano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I apologize, but I am not sure I understand your problem correctly. Would you be so kind and describe your issue in more detail? Are you trying to withdraw your winnings? What exactly is being blocked?
Please, if there is some communication between you and the casino that could help us move forward with your case, send it to my email address kristina.s@casino.guru. I hope, we will be able to help you to resolve this matter as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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