南アフリカのプレイヤーはさまざまなボーナスを利用し、残高がゼロになるまでプレイし、その後ロビー ジャックポットを獲得しました。しかし、カジノは彼女の支払い要求を拒否しました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Apollo Slots Casino - プレイヤーの賞金は拒否されました。
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金額: R3,200
Apollo Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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良い一日
私はデポジットを行ってプレイし、毎週のデポジターボーナスを引き換えて、それもスルーで支払いました。その後、コンプポイントを取得して引き換えました。 R9の何かでした。そして、私が知る限り、コンプポイントはキャッシュと同じです。OKですが、それもプレイしましたが、残高はゼロでした。それから私は 1200 か何かのロビージャックポットを勝ち取り、それをプレイして最終的には 3200 を勝ち取りました。今、カジノは私の勝ちの支払いを拒否しました。私はとても不満です。
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公開
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10ヶ月前
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親愛なるソーニャ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノは賞金も没収したということを正しく理解していますか?それとも出金はキャンセルされ、資金はカジノアカウントに戻されましたか?
この状況についてカジノ側から説明は受けましたか？あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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