オーストリアのプレイヤーは、40回以上入金し、アカウントを認証したにもかかわらず、Skrill経由で3500ユーロの賞金を引き出すのに遅れが生じたと主張しました。プレーヤーは、支払いプロセスに関するカジノの情報が一貫していないことに腹を立てていました。同プレイヤーはまた、出金申請後にカジノが追加書類を要求したことにも不満を表明し、なぜ入金手続き中にこれらの書類が求められなかったのか疑問を呈した。私たちは状況を明らかにしようとさらなる情報を求めましたが、選手は応答しませんでした。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
40回以上入金しました！私は認証され、ボーナスが賭けられました。認証が成功してから出金が完了するまで 30 時間待ちました。ここで絶対に真実ではないのは、10 分以内に出金できるということです。 1,000ユーロの出金をキャンセルして3,500ユーロにしました！その後、エージェントは、1,000ユーロは支払われたが、それは銀行次第だと言いました。興味深いことに、私は銀行ではなく Skrill で支払いました。では、出金をキャンセルできたとしても、すでに支払われているはずがありません。本当にそのような欺瞞です！今日を待ちます。私のお金が届かない場合は、弁護士に渡して、私を誤解させたとしてあなたを訴えるつもりです。
サマンストリートライフ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Asino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
出金まで30時間も待たされました！しかし、私が尋ねたところ、彼らは20分も経たないうちにリクエストをキャンセルし、私が提出した書類を要求しました！今では突然、より長い時間が必要になります。理解できないのは、なぜ入金時に書類を求めないのかということです。 40 回以上入金したのに、その Skrill アカウントが本当に私のものなのか疑問に思うのは、なんと非論理的なことでしょうか。
入金前にカジノがアカウント認証を完了することを必須とするライセンスは、世界で数件しかありません。
このカジノは、この義務を強制しない Curacao Antillephone に基づいてライセンスを取得しているため、出金が要求された場合にのみ検証が要求されます。
再度出金申請をしたのかどうか説明していただけますか。
アカウント認証は正常に完了しましたか?
