米国からのプレーヤーは、複数のカードを使用して入金する際に問題が発生し、代わりにビットコインを使用する必要がありました。入金後、彼らは 400 倍のボーナスを受け取りましたが、出金するには承認が必要であることが後でわかりました。確認プロセスには 24 営業日かかり、要件を満たしていたにもかかわらず、ボーナス控除により、プレーヤーが受け取ったのは予想される 450 ドルではなく 150 ドルのみでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
別のカードで何度も入金しようとしてもうまくいかず、彼らがビットコインだけを望んでいたとき、最初から知っておくべきだったのは、まず第一に、次に入金したときに、彼らが私に400倍のひどいボーナスをくれたことですそれで、最初はたくさん持っていて、その後、600くらいまで上がることがわかり、それから450まで下がって、うまく現金化しようとしましたが、確認による承認が必要だと言われたので、6営業日後くらいに手紙を送りました彼らは「ああ、この部分をやっていないのですね。まだ承認されていないので送信して承認してもらいます。待たなければなりません。5 月 4 日にキャッシュアウトを開始して昨日受け取ったのと同じように、合計 24 営業日待ちました」その上、450ももらえませんでした。10倍だけでは何も言わず、ボーナスが賞金から引かれるので、25回入金しました10倍は250クールです、私のボーナスは150ドルで、現金化するには最低100ドルです外出中だったので、彼らが教えてくれなかったものはほとんど何も得られませんでした 何も得るつもりはありませんでした 24営業日待ちました 電話では連絡できませんでした 電子メールでは連絡できませんでした 100通以上のメールを送りました最悪の経験で、その上今日は私の誕生日なので、この人たちの何が問題なのか理解できません。450ドルを現金化することすらできないとも言われませんでした。私なら完全に取り消してそのままにしていたはずです私のゲームを見て、250ドルを取り出したところです。それで遊ぶものがあるからです。いいえ、彼らはあなたに教えてくれませんでした。そして、彼らはそれを逆転させ、150ドルだけ取り出しましたが、彼らは何も教えてくれません。カスタマーサービスは役に立ちません。
親愛なるフェリシアシャディッド様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
4.1.すべての無料ボーナスと入金ボーナスはカジノから引き出すことはできず、ゲーム時間の延長のみを目的としています。出金の際、ボーナス額は出金が送信される前にカジノによって差し引かれます。
4.11。入金で請求された 200% 以上のボーナスは、最大入金額の 10 倍のキャッシュアウトの対象となります。
強調したいのは、 当社の公正ギャンブル規約によれば、リアルマネー ゲームに適用される場合に限り、課せられた勝利制限は不公平かつ略奪的であると考えられますが、ボーナスからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられるということです。遊ぶ。
賞金 150 ドルを受け取ったことを確認していただけますか?
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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