米国からのプレーヤーは、ボーナス賞金を引き出すことができないと知らされました。カジノ側は、プレイヤーは入金不要ボーナスを利用したが、賞金を引き出すには過去30日以内に入金が必要だったと述べた。カジノは、プレーヤーが入金を試みたが、すべて失敗したことを示唆する証拠を提出した。プレーヤーはこれに異議を唱えましたが、私たちに証拠を提供することに抵抗を感じました。その結果、これ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
彼らのカジノがハッキングされた可能性があると思いますオンラインヘルプとチャットして身元確認と住所を送信しました.25ドルを入金し、銀行口座ではなくビットコインで引き出したかったので、さらに25ドルを入金する必要がありました.彼らはちょうど私の残高に資金を追加し、Io が 150 $ を引き出すことができないことを処理中であると言いました。7 日経っていたのでメールしてステータスを確認しました。基本的に偽のチップに適合するため。結構ですが、私が入金した S50 ドルはどうですか?
親愛なるshastalove28、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 「偽のチップ」を明確にしていただけますか?どうしてそんなもので遊んだの?
カジノがあなたが入金したお金を含めてあなたの残高をすべて没収したことを正しく理解していますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
今日は偽のチップでプレイすることを選択しませんでした. アカウントを開設してから 30 日が経過したため、すべてのボーナスは現在引き出し不可であり、基本的に無料のチップのようにプレイするためのボーナスマネーであると言われました.私は、ログインしていないなどの理由でアカウントが 30 日間アクティブでない場合、資金が没収されるとだけ言われ、ボーナスを有効にしてから入金してから 30 日経っていないと答えました。
いいえ、没収されたわけではありません。私は、引き出し不可能な約300ドルのお金を持っています。
shastalove28 さん、ご返信ありがとうございます。いいえ、メールやチャットは表示されません。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
カジノを代表する誰かと話しましたか?すでに彼らに対処するために必要以上のことをしなければならなかったような気がします.身元確認、銀行、住所の確認にかかった時間、ビットコインアカウントの設定、ガイドラインを回避できるようにするための電子メールの待機、それらすべてを再投稿するか、見つけて送信する必要があるのは、確認してさらに多くのことを行うように思えます私に求められるよりも。
私はチャットを持っていませんが、これは彼らが私に言ったときのものです。最大キャッシュアウトは100ドルであるだけでなく、ボーナスと100ドルと25ドルを入金する必要がある固定額でした.その上。 200 未満だったので、200 にするために入金しましたが、「固定額」を実行するために必要な 100 に私の 25 はカウントされないと言われ、200 を超えたスティロをプレイしましたが、入金または引き出しできなかったので、私はビットコインを入金しました。他のすべての会話はチャットで彼らのウェブサイトにあったので、ウィンドウを閉じるとそれらのチャットは消えました.
shastalove28さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
親愛なるshastalove28、
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Avantgarde Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるアバンギャルド カジノへ
状況をさらに明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、ありがとうございます。
T&C によると、過去 30 日以内に入金した顧客のみが無料チップからキャッシュアウトする資格があります。これは、その歴史の中で実際にプレイしたことがない新しいアカウントであるため、顧客は引き出しのためにデポジットでアカウントを有効にする必要がありました. (アカウント作成日から30日以内)
顧客はデポジットでアカウントを有効化しようと 3 回試みましたが、いずれも成功しませんでした。
したがって、彼女は 100 ドルを現金化する資格がありませんでした。
ありがとう、
前衛的なサポート
本当じゃない。私も預金をしました。チャットウィンドウでカスタマーサービス担当者とチャットしながら、オンラインで行いました.そして、元のルールのどこに、カジノでアカウントを作成または開設してから 30 日後にボーナスをキャッシュアウトできないと記載されているかを示してください。私は読んで同意したルールを保存しましたが、30 日後にボーナスが基本的に偽のお金であるとはどこにも記載されていません。これは、無料のチップを増やすために毎日メールを送信しているためです。私はアカウントを開設し、無料のチップをどのようにキャッシュアウトすることができたのでしょうか。アカウントを開設してから 30 日経っても ND ボーナスをキャッシュアウトできないのに、15 回か 30 回しか通っていない無料チップを増やしてプレイするようにメールを送ってくるのはなぜですか?
親愛なるshastalove28、
カジノは、あなたが以前に入金したことがないと言っています。入金したことを証明するものがあるかどうか尋ねてもよろしいですか?よろしければ、関連情報を私の電子メールadam.m@casino.guruに転送していただけますか?
敬具、
アダム
銀行口座に不正行為の証拠があり、銀行がそれを見つけて通知し、新しい銀行カードを発行してくれました。そこに入金したのと同じ時間ですが、銀行からの連絡をまだ待っています。最初のメールが間違ったアドレスに送信され、返されました。ビットコインに関しては、私はいくつかのトランザクションを持っていますが、彼らのウェブサイトであなたのビットコインアドレスを入力するだけなので、どれが彼らのカジノのものかわかりません.ビットコイン銀行の明細書と比較するのはとても難しいです.
親愛なるshastalove28、
銀行から連絡がありましたらお知らせください。
親愛なるアバンギャルド カジノへ
プレーヤーの取引履歴/アカウントの使用状況全体を私の電子メールadam.m@casino.guruに転送してください。
敬具、
アダム
アダムさん、こんにちは。
取引履歴があなたのメールに送信されました。
ご協力いただきありがとうございます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
アバンギャルド
親愛なるshastalove28、
カジノは、あなたの入金の試みがどれも成功しなかったことを示唆する証拠を提供しました.
おっしゃったように入金が完了したことを裏付けるものがあればお伺いしてもよろしいですか?銀行からさらに何か聞いたことがありますか、またはビットコイン取引の記録を持っていますか?
敬具、
アダム
親愛なるshastalove28、
返信して、私の以前の質問に対処してください。タイマーを 7 日間延長します。その期間内に連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
敬具、
アダム
アダム、
私が述べたように、あなたや他の誰かのために私の銀行情報をレビューに送信するのは気が進まない. カジノの詐欺であると確信している.彼らが信頼できる施設でない場合、私の取引履歴は空白だったと確信しています.他にどのように人々から盗みますか。
親愛なるshastalove28、
状況を効果的に評価するには、すべての関係者が協力し、要求された情報を提供する必要があることに注意してください。
残念ながら、この点に関してご協力いただけない場合は、これ以上調査することができないため、苦情を却下するしかありません。
あなたの側から預金の証拠を提供できるかどうか、もう一度お尋ねしたいと思います。
敬具、
アダム
親愛なるshastalove28、
返信して、私の以前の質問に対処してください。タイマーを 7 日間延長します。その期間内に連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
敬具、
アダム
アダム、
私はあなたの立場とあなたの限界、そしてこの状況でのあなたの立場のためにあなたがしなければならない規則とガイドラインも理解しています。私ができず、夜も眠れず、安心できないのは、インターネットの見知らぬ人を完成させるために、さらに個人的な文書をフォークすることです。あなたのカジノとの関係はまったくわかりませんし、秘密保持契約もありません。
私はすでに一度やけどを負ったので、もう一度与えてやけどを負った場合、誰も責めることはありませんが、私が決定したことは、チャンスをつかむ価値がないともう一度言います。ですから、あなたのすべての時間と努力に感謝します.ありがとうございます。この苦情を取り除かないで、少なくともここや他の人が一粒の塩で受け入れるようにして、他の誰かの頭痛の35ドルと、このカジノに利用されることの恥ずかしさを救うことができるようになることを願っています.