プレイヤーは不明な理由で撤退できませんでした。必要なすべての情報とデータを収集した後、プレーヤーがカジノのボーナス利用規約に違反したため、苦情は却下されました。プレーヤーは、デポジットなしのボーナスを請求するときに、デポジットを行ってから過去30日間に少なくとも1回のデポジットを行うという要件を満たしていませんでした。苦情は不当と見なされます。
こんにちは..私は3月17日にアバンギャルドカジノで賭け金なしのボーナスでプレーし、250を獲得し、彼らは私が理解しているボーナスお金を取り出しますが、私が理解していないのは、なぜ私がお金を稼ぐのに1か月かかるのかです165ドルになります。その後、彼らは私に10ドルのボーナスを与え、私は250を獲得し、運がなくてそれを撤回しようとします。ちなみに私は3月17日に預金をします。
私はそれらが非常に不誠実であり、あなたに回り道を与えると思います。
ありがとうございました
ジョセフB****
こんにちはJbowen、
苦情を提出していただきありがとうございます。アバンギャルドカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?アカウントはすでに確認されていますか?確認されている場合は、正確にいつからですか?
カジノは引き出しを処理する前にデポジットを要求するのが一般的です-デポジットの確認をnikolas.b@casino.guruに送っていただけませんか?
確認が成功してから入金されるまでに最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
親愛なるJbowen、
入金確認ありがとうございます。いつ撤退を試みたのか正確に教えてください。入金間隔から1ヶ月以内でしたか?
この事件に関して他に何かニュースはありますか?
よろしく、
ニック
すべての情報をありがとうJbowen。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、Jbowen、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、アバンギャルドカジノの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるアバンギャルドカジノチーム、
プレイヤーの状況を詳しく教えてください。彼が賞金を引き出すことができない理由は何ですか?
情報提供ありがとうございます。
アバンギャルドカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
やあ、
ケースを確認しました。お客様は全体で2回の引き出しがあったことに注意してください。
預金からの最初の引き出しはほぼ2か月前に支払われましたが、顧客が主張した賭け金なしのボーナスのみが最初の引き出し額から差し引かれました(当社のT&Cによる)。
2回目の引き出しは無料チップからのものであり、T&Cにより無効と見なされました(過去30日間にデポジットしたプレーヤーのみが、アカウントから資金を引き出す資格があります)。
顧客は彼のアカウントマネージャーからそれについて通知されました。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ありがとう、そして良い一日を。
アバンギャルドサポート
最初の撤退は私に到達するのに1ヶ月かかります。それで私は他のデポジットをする前にそれから待っていましたが、彼らが私にフリースピンを与えるとき私はそうする必要はありませんでした。
みなさん、こんにちは。
すべての情報と説明をありがとう。
親愛なるアバンギャルドカジノチーム、
プレーヤーのアカウントに関する次のデータを教えてください。
リクエストの難しさを認識していますが、この情報をすべて受け取ったら、苦情は大幅に進められます。
電子メールでデータを共有したい場合は、私の電子メールアドレス(branislav.b@casino.guru)を使用してください。
親愛なるJbowen、
質問させてください。
あなたはカジノがあなたにフリースピンを与えたと主張したので、あなたは預金をする必要はありませんでした。デポジットボーナスを使用していないものをどのようにアクティブ化しましたか? 4月に使用したボーナスについてお伺いします。
親愛なるJbowen、
私はカジノの主張と決定を裏付ける追加のデータと証拠を提供されました。必要なすべての情報を収集した後、カジノのボーナス利用規約に違反したため、この苦情を不当なものとして拒否します。 2回目の引き出しは2022年4月14日ではなく、2022年4月21日であるため、最後の入金から30日以上経過しています。さらに、係争中の賞金を獲得する前に、デポジットを行わずにカジノアカウントで複数のボーナスが使用されました。受け取ったデポジットなしのボーナスから獲得した賞金の対象にはなりません。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
アバンギャルドカジノチーム、情報提供とご協力に感謝します。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru