ホームクレームAxecasino - Dama Casino でプレイヤーの出金が遅れています。

Axecasino - Dama Casino でプレイヤーの出金が遅れています。

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金額: €3,400

Axecasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月8日 | 解決済 : 2023年8月14日
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クレームの概要

8ヶ月前
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オンラインカジノの支払い方法の公平性の欠如に不満を抱いているドイツのプレイヤーは、先週の木曜日以来3400ユーロの出金要求が保留されているDama Casinoとの問題を特に強調した。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、キャンセルが繰り返され、経営者による追加の審査が要求されました。

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9ヶ月前
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私はオンライン カジノの頻繁なプレイヤーですが、損失のためではなく、オンライン カジノの支払い倫理が理解できないため、何度かやめようと考えました。プレイヤーとして私は常に不利な状況にあるのに、なぜ彼らは常に支払いを避けるためにあらゆる手段を講じるのでしょう?これはわかりません。私の友人の半数はこれが原因でオンラインギャンブルをやめ、RTPが94%で即時に現金を手にできる物理的なカジノに乗り換えました。業界自体が破壊されつつある。カジノが公正で正しいものであれば、より多くの人が長期的にオンラインでゲームをするでしょう。 Dama Casino の場合、11 月から 570 ユーロを入金しましたが、まだこのようなことは経験していません。さて、3400ユーロの出金が必要ですが、木曜日から保留になっています。必要な書類がすべて揃っているにもかかわらず、私の出金リクエストは木曜日以来処理されていません。まず、管理チームからまだ返答がないとのことでしたが、月曜日に出金が再びキャンセルされ、銀行経由で出金するよう勧められ、面倒でした。 Beatrix を除いて、チャット サポートはスクリプト化された応答を提供しましたが、それはぞっとするものでした。今日のチャットの応答は、管理チームがすべてを再度確認する必要があるため、支払いを発行できないというものでした。最大賭け金を超えて賭けたことはありません。まだ満席ではなかったため、最後に、最後の支払いの自動認証コード (または同様のもの) を送信しました。私の銀行は、安全対策としてコードを提供するようにアドバイスしました。 23:30に150%ボーナスを得るためにMastercard経由で50ユーロを入金しましたが、エラーが発生しました。入金が失敗したのかと思い、さらに50ユーロ入金しました。驚いたことに、私のカジノ口座の残高は 187.50 ユーロでした。銀行口座を確認すると、最初の 50 ユーロの入金が成功したことがわかりました。そのため、初回入金には 150% のボーナスしかなく、25 ユーロしかなかったので、イライラして 150% のボーナスを得るために一度に 100 ユーロを入金できたのではないかと思いました。 2 番目の毎日のリロードからの %。そのため、驚いたことに、私の口座には 187.50 ユーロがありました。チャットサポートと議論するのはやめようと決心し、プレイすることにしました。したがって、私は何も悪いことはせず、銀行のアドバイスに従って、最後の支払いと自動コードのコピーをカジノに提供しました。私は高血圧を患っており、木曜日以来毎日少なくとも 3 時間はチャット サポートと格闘しています。オンラインゲームを始めて4年になりますが、こんなことは経験したことがありません。私は疲れきっていて、支払いに消極的な他の多くのカジノと同様に、彼らも引き下がらないだろうと感じました。出金に対する恐怖と不安が増大しているため、私はますます物理的なカジノを訪れるようになりました。

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9ヶ月前
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スキャタージョーさん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Axecasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?カジノでは 2 つのボーナスを同時に受け取ることができましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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9ヶ月前
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チャットでの狂気の日々を経て、カジノはついに支払いを完了しました。実際、私も Dama Casino からそのようなことは何も知りません。Dama Casino が常に迅速かつ正確に機能することを知りません。しかし、常に私たちギャンブラーのためにそこにいてくれたカジノの第一人者に感謝します 😉

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8ヶ月前
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親愛なるスキャッタージョー様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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