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b-Bets Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,300

b-Bets Casino
提出日: 2024年11月20日 | 解決済 : 2024年11月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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フィンランドのプレイヤーは合計1367ユーロを獲得し、2024年11月7日に1300ユーロを引き出そうとしましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノサポートは賞金が2回に分けて支払われることを確認しましたが、支払いが行われないまま2週間近くが経過しました。その後、プレイヤーは2024年11月25日に最初の分割払いの650ユーロを受け取り、2024年11月28日に2回目の分割払いを受け取り、引き出しを完了したことを確認しました。全額の受け取りに成功した後、問題は解決済みとしてマークされました。

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賭けで1267ユーロ、カジノゲームで100ユーロくらい勝ちました。2024年11月7日に1300ユーロを引き出そうとしましたが、銀行には何も入ってきませんでした。カジノのサポートに連絡したところ、賞金は承認され、2回に分けて送金され、最初のものは数日以内に届く予定だという返答がありました。もう2週間近く経ちますが、何も届いていません。

賞金獲得前に私のアカウントのKYC認証はすでに完了しており、アカウントは認証済みです。

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ville555様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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こんにちは、ベロニカさん。以前、100ユーロを無事に送金したことがあります。

私はボーナスを使ってプレイしていません。もしプレイしていたとしても、カジノの規約に基づいてリサイクルされています。ですから、私が勝った賭け金はすべて私のお金です。その点では問題はないはずです。

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本日、2024年11月25日に、最初の分割払いの650ユーロを受け取りました。残りの部分が届くのをまだ待っています。

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ようやく賞金の少なくとも一部を受け取れたと聞いて嬉しく思います。

最初の賞金と同じ 11 月 7 日に、残りの 650 ユーロの引き出しをリクエストしたかどうかを確認してください。

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はい、11月7日に全額1300円をお願いしました。でも今日は半額しかもらえませんでした。🙂

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今日、2024年11月28日、カジノから650ユーロの最後の支払いを受け取りました。これで1300ユーロ全額が支払われました。全額が届きましたが、全体的に引き出しが少し遅いです。👍

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ville555様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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