タイからのプレーヤーは、長い引き出しと高い予想外の料金について不平を言っています。カジノは苦情に対応できず、「未解決」として閉鎖を余儀なくされました。
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b-Bets Casino - プレイヤーは、長期の引き出しとそれに伴う手数料に非常に不満を持っています。
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ブラックポイント: 81
金額: €275
b-Bets Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない、良い規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは！
B-betsカジノが引き出しに適用する非常に誇張された料金に問題があります。
私は1年以上前にカジノでプレーしました。私は2750ユーロを獲得しました。アカウントの確認には数か月かかりましたが、ようやく確認しました。それから、カジノが私に3回の分割払いをすることを決定し、常に時間通りに支払うのが遅れたので、支払いを受けるのにさらに2か月かかりました。
最後の支払いの後、カジノは私に2475ユーロしか支払わず、残りの275ユーロは「Skrill支払い料金」として請求されたことが判明しました。
今、私は何年もの間オンラインカジノで遊んでいます。 99％の場合、Skrillの支払いは完全に無料です。他の1％では-カジノはあなたに請求するかもしれませんが、1％以下です。 Skrillから賞金を送ったプレーヤーに275ユーロを請求するのはばかげています。
私はカジノに全額支払うように要求しました。返事は、彼らが私に全額を送ってくれたが、「第三者の支払い処理業者」は彼自身のために11％を請求したというものでした。これは明らかな嘘です。私がカジノからSkrillに受け取った支払いはすべて、B-betsカジノを所有している会社の名前であるCondor Malta Ltd（私のSkrillステートメントに示されている）によって行われました。また、取引に関与した第三者はありませんでした。
賞金を全額受け取るのを手伝ってください。
ありがとうございました。
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3年前
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親愛なるzikomat、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノから領収書を受け取ったかどうか教えてください。あなたはそれらを関連するコミュニケーションと一緒にpetronela.k@casino.guruに転送することができます。
このケースを続行する場合は、要求された情報が不可欠であることを理解してください。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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Skrillの取引履歴を転送していただきありがとうございます。カジノに領収書をリクエストしましたか？要求された引き出しはいくらでしたか？カジノのレジ係の履歴も転送していただけませんか？
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3年前
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zikomat、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。
カジノからの支払い領収書をリクエストすることもできますが、カジノ側から全額が支払われ、その後、仲介支払い処理業者によって手数料が差し引かれる場合、私たちにできることはあまりありません。
しかし、幸運を祈り、近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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私はあなたに言いました-私はB-betsカジノを運営している会社であり、いかなる種類のサードパーティプロセッサでもない「CondorMalta」から私のSkrillへの転送を受け取りました。
編集済み
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3年前
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b-Betsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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3年前
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カジノによる追加のコメント：
"お客様各位、
お支払いにご不満をおかけして申し訳ございませんが、サポートチームとの連絡で既に述べたように、取引の名前がコンドルマルタであっても、各支払いはサードパーティの支払いプロバイダーによって処理されます。また、利用規約の中で、引き出し手数料の可能性についてプレーヤーに通知するセクションが「潜入」しているとは考えていませんが、それでも、これが発生する可能性のある状況であるという警告として機能します。私たちは利用規約を読むことを、私たちに登録するすべてのプレーヤーが負う責任と見なしているため、プレーヤーが遭遇する可能性のあるすべての状況がそこに記載されていることを確認します。この理由は、すべてのプレイヤーが登録時に自分の意志でこれらの条件を受け入れ、それらが私たちの将来の関係を支配するルールとして機能するためです。残念ながら、以下に説明するように、手数料は銀行振込と電子財布取引（Skrillを含む）の両方に影響します。
「プレーヤーはまた、プレーヤーの特定の地域と希望する引き出しオプションに応じて、引き出し手数料が適用される場合があることを理解し、同意します。適用される引き出し手数料は次のとおりです。eウォレット転送の10％と実際の合計銀行振込の銀行手数料費用。関連する手数料は、引き出した賞金から差し引かれます。」
私たちはあなたの不満を完全に理解しており、これはあなたのために同じ情報を何度も繰り返しているように見えるかもしれませんが、料金の請求は私たちの利用規約に同意することによってあなたが受け入れたものであり、あなたが私たちに求める金額をあなたに送金する可能性。
敬具、
b-ベッティング苦情チーム」
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3年前
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私はb-Betsカジノの代表者に、すべてが彼らの規則に従って行われていることを確認するために、いくつかの支払い明細書/証拠を提供するようにお願いしたいと思います。
あなたはそれを私の電子メールアドレスに送ることによってそうすることができます：'martin.d@casino.guru '。
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