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b-Bets Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €750

b-Bets Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月8日 | 解決済 : 2023年8月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランド出身の選手は離脱が遅れ、困難に直面している。カジノ側は賞金が支払われたと主張しているが、プレイヤーは賞金を受け取っていない。明確にしようとしているにもかかわらず、カジノはさらなる情報や領収書を提供していません。私たちはカジノに連絡しようとしましたが、返答が来る前にプレーヤーがお金を受け取ったことを私たちに知らせたため、苦情は解決済みとして終了しました。

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1年前
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カジノが私の賞金を支払ったと主張しているにもかかわらず、私はお金を受け取っていません。私はカジノにこの問題を明確にしようとしましたが、彼らは「あなたのお金はすぐに手元に届くでしょう」としか言いませんでした。 (一週間)もう過ぎてしまいました。


https://mobile.b-bets.com/fi


彼らは領収書の送付を拒否します





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1年前
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親愛なるミッコシイキラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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わかりました、来週まで待ちます。それまでにお金が届かない場合は、それで続けます。


今では彼らは私のメールに返信しなくなり、すぐにチャットを打ち切りました。



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1年前
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ご理解のほどよろしくお願いいたします。賞金を受け取った場合はお知らせください。

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1年前
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お金を受け取っていません。

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1年前
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ご返答ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがあれば教えていただけますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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kycは完了しましたが、ボーナスはありません。初めて出金しようとしました。


彼らは支払ったと言っていますが、私はお金を受け取っていません。

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1年前
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mikkosiikila さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、ミッコシイキラさん

先ほどあなたのケースを確認しましたが、引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。


b-Bets Casino 様、この会話に参加して、プレーヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?支払いがすでに処理されていることを確認していただけますか?裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruまでお送りください。

敬具、

ナタリア

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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電話を切ってもいいです、やっとお金を手に入れました。もちろんカジノはお勧めしません。

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1年前
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親愛なるミッコシイキラ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ナタリア

カジノの達人

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