同選手の退団は１カ月延期される。プレーヤーは支払いの受領を確認したため、この苦情は解決済みとしてクローズされました。
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b-Bets Casino - 選手の退場が遅れている。
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金額: €1,503
b-Bets Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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10ヶ月前
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11ヶ月前
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皆様
私は上記のカジノで定期的に入金と出金をしましたが、最後の出金を除いて常に問題なく機能しました（カジノによる確認後、1〜2営業日以内に銀行口座に非常に迅速に入金されました）。数か月間、支払いが 1 ～ 3 週間ほど遅れていましたが、ようやく支払いが届きました。
私は完全にKYC認証済みです。
Casino B-bets によってすでに確認された出金が 2 つあります。
2023.04.20 €1,200
2023年5月4日 303.09€
現在、私は 2 週間にわたってカスタマー サービスと連絡を取り合っています (メール トラフィックは 23 ページ)。支払いが私の銀行口座に到着していないことを証明するために、ライブ チャットでの問い合わせ -> 私のアカウントの移動情報が数回送信されました。
その間、私のアカウントは「凍結」または閉鎖され、ウェブサイトには私（おそらく一般的にドイツのプレーヤー）はアクセスできなくなりました（支払いが確認されてから約2〜4週間）。出金時には、サイトにアクセスできました。 2023年5月2日からの別の支払いも遅れていましたが、ようやく支払われました。カスタマーサービスから、私の「資金」がまだ安全であることが確認されました。
私はメール履歴全体を保存し、本当にいつも辛抱強く待って、要求されたすべての書類を利用できるようにしました。
私もここですべてを悪く言いたいわけではありません。この事件まではいつもとても満足していましたが、今は問題があり、私のアカウントにお金を支払ってもらいたいのですが、メールではそれ以上進められません。サポート。したがって、私はあなたのチームの助けを求めます。最終的に事件を解決できることを願っています。
必要なデータ/書類をすべて提供させていただきます。
ご尽力いただき誠にありがとうございます。
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11ヶ月前
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こんにちは、ヴィアシュデザウさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。b-Bets カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはアカウントのブロックについて説明しましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
素早い対応ありがとうございます。
最初の検証は 2021 年 3 月 17 日に確認されました。
2回目の本人確認（収入証明書）は2021年5月20日に確認されました。
次に、クレジットカード、Astropay、Paysafe による支払いについてさらに検証を受けました。どれも受け入れられました。
勝利がボーナスで達成されたかどうかを正確に言うことはできません (ボーナスが使用された場合は、入金と賭け条件が満たされていれば)、おそらくそうですが、正確に避けるために、私は 2 ユーロを超える賭け金でプレイすることはありません。そういった問題。それが理由ではあり得ません。2 つの支払いが確認されました (2023 年 4 月 20 日は 1,200 ユーロ、2023 年 4 月 5 日は 303.09 ユーロ)。足りないのは私の銀行口座への支払いだけです。
B-bets からの最後の返信は 05/17/2023 で、更新を求める私の最後のメールは 05/19/2023 で、まだ返信はありません。
メール トラフィック全体と 2 つの支払い確認を PDF で提供させていただきます。
アカウントのブロックについては説明されませんでしたが、ホームページには、このサイトは私の国のプレイヤーには許可されなくなったと記載されています（支払いから数週間後、支払い時点ではもちろんサイトは利用可能でした）。
2023 年 5 月 17 日のメールの抜粋:
逃した賞金についてご連絡いただきありがとうございます。
あなたのアカウントは閉鎖されていますが、私たちは賞金の紛失に関するすべての報告を真剣に受け止めており、この問題をさらに調査し、可能性のある発見があれば電子メールでお知らせすることを保証したいと思います。
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11ヶ月前
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2023 年 5 月 22 日から更新
B-Bets は、私の支払いが開始され、24 ～ 48 時間以内に私のアカウントに入金されると報告しました。
→本日2023年5月24日になっても入金がありません！
お金はまだ受け取っていないと返信しました。
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11ヶ月前
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こんにちは、ヴィアシュデザウさん
カジノからお金が届くまでには間違いなくもっと時間がかかるはずです。少なくとも月曜日までは待つことをお勧めします。それまでに到着しない場合はお知らせください。介入を試みます。
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
2023 年 4 月 20 日からの 1,200 ユーロの支払いはまだありません。支払いは 6 週間前になりました。今日のステータス 05/30/2023
2023 年 5 月 4 日からの支払い 303.09 ユーロは、2023 年 5 月 26 日に送金されました。
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
2023 年 4 月 20 日以降、今日でも未払いの支払いがありません。
2023 年 4 月 20 日からの 1,200 ユーロの支払いはまだありません。支払いは 6 週間前になりました。今日のステータス 2023 年 5 月 31 日
助けていただければ幸いです。
前もって感謝します
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
2023年4月20日からの1,200ユーロの支払いはまだ支払われていない。支払いは 6 週間以上前になっています。 2023 年 5 月 6 日現在。
助けていただければ幸いです。
前もって感謝します。
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11ヶ月前
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wiaschdesau さん、これまでの情報をありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックとトーマス、
ありがとう。
残念ながら、2023 年 4 月 20 日からの 1,200 ユーロの支払いはまだ支払われていません (すべてが承認され、支払いはリリースされましたが)。
2023 年 6 月 3 日以降、B-bets は私のメールにも応答しませんでした。
ぜひ助けていただければと思います。必要なものはすべてご用意させていただきます。
支払いを7週間以上待っています。
どうもありがとう
敬具
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10ヶ月前
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こんにちは、ヴィアシュデザウさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
b-Bets Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
b-Bets カジノ様
支払い遅延の状況について最新情報を教えていただけますか。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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