ホームクレームB9Casino - プレイヤーのアカウントは停止されており、出金が遅れています。

B9Casino - プレイヤーのアカウントは停止されており、出金が遅れています。

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金額: $9,800

B9Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年8月13日 | 終了したクレーム : 2024年8月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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シンガポールのプレイヤーは、出金に必要な売上高を達成した後、カジノ側が言い訳をして手続きを遅らせたと述べています。満足のいく対応ができなかったため、プレイヤーは入金の返金を要求しましたが、その後アカウントは停止されました。苦情チームは、対応時間を延長し、さらに情報を求めることで支援しようとしましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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B9 カジノは詐欺です!

まず、全額引き出す前に x1 の売上高を達成する必要があります。

売上高が 1 倍になった後も、さまざまな言い訳をつけて出金を遅らせ続けています。諦めて入金の返金を要求しました。約束は空約束で、今はアカウントが停止されています。

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4ヶ月前
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親愛なるCbeee様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

すべての入金は、出金を行う前に、入金額の売上高の少なくとも1倍を満たす必要があります。例:入金額 = SGD 100、売上高要件 = SGD 100 x 1 = SGD 100

カジノがこのルールを設けているのは珍しいことではありません。一部のカジノではデポジットの賭け金を 1 倍、3 倍としていますが、デポジットしたお金に対してさらに高い賭け金要件を設けているカジノもあります。カジノに連絡して指示に従うことをお勧めします。あるいは、賭け金要件を満たしたくない場合は、取引処理のコストに関する追加情報を問い合わせてください。

入金額を一度賭け終えたと理解してよろしいでしょうか?

完全なKYC検証に合格しましたか?

撤退リクエストを提出した正確な時期を教えていただけますか?

アカウントが停止された理由について、カスタマー サポートから説明を受けましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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Cbeee様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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