OASISの自己排除が有効になっているドイツのプレイヤーは、Bacanaplayに登録して100ユーロを入金することができました。プレイ後、残高が32.56ユーロになった時点で、自己排除のためアカウントがブロックされました。彼は返金を要求しましたが、2024年4月11日以降、何の返答もありません。
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BacanaPlay Casino DE - 自己排除中のプレイヤーが引き出し遅延を経験しています。
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金額: €100
BacanaPlay Casino DE
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 5m 38s
クレームの概要
1時間前
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公開
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1週間前
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OASIS の自己排除が実施されていたにもかかわらず、私は問題なく bacanaplay に登録できました。100 ユーロを入金し、最初は問題なくプレイできました。しかし、まだ 32.56 ユーロ残っていたときに、突然次のようなメッセージを受け取りました: OASIS を通じて自己排除が有効になったため、アカウントがブロックされました。
OASIS 経由で自己排除を有効にしたのは事実です。bacanaplay からの通知は遅すぎました。問題なく登録と入金を許可してくれたので、入金した 100 ユーロを返金してほしいとメールで伝えました。カジノの要求に応じて、OASIS の自己排除の証明を提出しました。2024 年 4 月 11 日以降、何の返答もありません。
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1週間前
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親愛なるシナロ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 入金する前に、ギャンブルの問題についてカジノに直接伝えましたか?
- カジノは払い戻しに同意しましたか?
- あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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登録して入金したとき、このカジノが OASIS でも利用できることを最初は知りませんでした。メッセージは後になって届き、残高が 32 ユーロほど残っていました。写真を見ると、メールを 1 通しか受け取っていないことがわかります。OASIS の自己排除文書を求められました。カジノに文書を送信しましたが、その後、返信はありません。
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Synaroには6d 22h 5m 38s 日の返信猶予があります
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