スイスのプレーヤーは、この苦情を提出する数日前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。
今日まで、賞金を引き出すことはできません。引き出しが承認されるのを3日間待っていました。私がサポートに連絡するとき、それは経営者がチェックする時間があるとすぐに私が我慢しなければならないことを意味します。実際には、支払いは24時間以内に処理されると書かれていますが、残念ながらそうではありません。さらに助けていただけませんか。
親愛なるエムレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。懸念事項を理解してください。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるエムレ、
賞金を受け取りましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。