銀行口座に入金された後、プレイヤーの残高がなくなりました。問題はプレイヤーの支払いプロバイダーに関連していたため、苦情はクローズされました。
こんにちは、2013 年 2 月 23 日にカジノで 500 ユーロの出金をリクエストしました。これもすぐに承認されました。出金方法はクレジットカードを選びました。午後に銀行口座を確認したところ、500 ユーロの支払いがあったことがわかりました。しかし、支払い後、銀行の明細書には 500 ユーロの借方が表示されます。どちらの取引も同じ名前から行われました。この名前は Bithoven です。両方のトランザクションの間隔は 1 分です。
現在、問題になっている可能性は 2 つあります。 1 つ目は、当時銀行アプリで「オンライン支払い」オプションを無効にしていたため、支払いが自動的にブロックされたことです。セキュリティ上の理由からこれを行うこともありますが、これは他の人への支払いにのみ影響し、その逆ではないと想定していました.
もう 1 つの可能性は、カジノが 500 ユーロをすぐに予約したことです。
私は €500 にアクセスしたことがなく、カジノが主張するように再入金もしませんでした。
オンライン バンキングのスクリーンショットと、これを示す口座明細書をカジノに提供しました。
数日後、私の問題とは異なる回答を受け取りました。カジノから、入金に問題があると言われました。彼らは私を理解できないか、理解したくないのです。私は何も悪いことをしておらず、獲得したお金を手に入れたいだけです。
どうもありがとう
Rfx1991 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bambet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
支払いに関して銀行に連絡したかどうか教えていただけますか?銀行が支払いを拒否した可能性が高く、すぐにカジノに返金されます。あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
私も、オンライン バンキングの設定が原因で、銀行が支払いを拒否した可能性が高いと思います。銀行からまだ返事がありません。しかし、今日 4 日後にカジノから入金に問題があるという返信を受け取ったことに不満を感じています。スクリーンショットなどを含め、いくつかのメールで説明しました。漠然と書いていないのに、私の問題はまだよく理解されていないようです。つまり、問題が理解されていないため、あと 1 か月間我慢できるということです。
ご協力いただきありがとうございます
Rfx1991 さん、こんにちは。
問題は、カジノではなく銀行に関連している可能性が高いです。これに対する解決策を見つけるために、できるだけ彼らと連絡を取るようにしてください.
銀行がお金がカジノに返送されたことを確認したら、私たちはあなたを助けることができるかもしれませんが、あなたの銀行とやり取りすることはできません.