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Batery Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに入金されません。

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金額: INR2,000

Batery Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月2日 | 終了したクレーム : 2024年6月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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インドのプレイヤーは 2,000 INR を入金しましたが、資金はカジノ アカウントに追加されませんでした。何度も苦情が寄せられたにもかかわらず、カジノは返金しませんでした。当社はプレイヤーに対し、資金の所在確認と返金のプロセスには最大 1 か月かかる可能性があることを伝え、調査のために決済プロバイダーに連絡することを推奨しました。プレイヤーからの返答がなかったため苦情は却下され、さらなる調査や解決は不可能となりました。

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6ヶ月前
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2000 INRを入金しましたが、口座からお金が引き落とされましたが、入金されていません。何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、お金は返ってきません。

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6ヶ月前
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親愛なるCasinowinner様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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6ヶ月前
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初めての入金です。すでに支払い領収書を提出しました。

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6ヶ月前
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Casinowinner さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 21 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金した資金に関する良いニュースを期待しましょう。その間、銀行に連絡して調査に参加することをお勧めします。ご理解とご協力をお願いいたします。


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6ヶ月前
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Casinowinner様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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