インドのプレイヤーは 2,000 INR を入金しましたが、資金はカジノ アカウントに追加されませんでした。何度も苦情が寄せられたにもかかわらず、カジノは返金しませんでした。当社はプレイヤーに対し、資金の所在確認と返金のプロセスには最大 1 か月かかる可能性があることを伝え、調査のために決済プロバイダーに連絡することを推奨しました。プレイヤーからの返答がなかったため苦情は却下され、さらなる調査や解決は不可能となりました。
親愛なるCasinowinner様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casinowinner さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 21 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金した資金に関する良いニュースを期待しましょう。その間、銀行に連絡して調査に参加することをお勧めします。ご理解とご協力をお願いいたします。