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Batery Casino - プレイヤーの入金は入金されませんでした。

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金額: INR10,050

Batery Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年6月8日 | 解決済 : 2024年7月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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インドのプレイヤーは5月28日にBaterybetアカウントに10050ルピーを入金しました。銀行によると支払いは成功したものの、入金はカジノアカウントに反映されていませんでした。さらに調査した結果、入金は最終的に2024年7月9日にプレイヤーのアカウントに入金されました。苦情は解決済みとして終了しました。

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5ヶ月前
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こんにちは、


私は5月28日にbaterybet.inに登録しました。

そして私のメールID - [Casino.Guru管理者によって機密情報が削除されました]

ユーザーID - [Casino.Guru 管理者によって機密情報が削除されました]



尊敬するチームの皆様


5月28日に私の口座に10050ルピーを入金しました。


ゲートウェイはpaykassma.comです

私がその時点で処理中の金額を送金するとき

しかし、私の銀行から取引が成功し、銀行から支払われたことを確認しました


助けてください。このチャットに入金のスクリーンショットの領収書をすでに添付していますので、確認して入金を承認してください。助けてください。


また、支払いを済ませたゲートウェイのスクリーンショットを添付しましたので、助けてください


バタリーカジノでは、6月3日に私のアカウントから管理者にリクエストを送信しました。


6月3日の管理リクエストはすでに処理中です


6月1日から私はbateryから1件の返信しか受け取っていない


カスタマー サポートに助けを求めると、親切にリクエストを送信して返答を待つように言われましたが、有効な返答は 1 つも得られませんでした。


どうか助けてください


助けてください


私は今困っています

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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リーナオプ様

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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4ヶ月前
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助けてください。すでにバッテリー管理部門にリクエストをエスカレートしましたが、返信には4~5日かかります。助けてください。

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4ヶ月前
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こんにちは、トーマス。


返信お願いします

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4ヶ月前
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Reenaop さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、取引が 1 か月で完了するように、さらに 11 日間の猶予期間を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、入金した資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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4ヶ月前
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リーナオプ様、


デポジットの問題についてお問い合わせいただきありがとうございます。回答を長くお待ちいただいたこと、お詫び申し上げます。


当社チームは決済プロバイダーと協力して、2024 年 5 月 28 日に行われた 10,050 INR の入金の問題を解決しました。

デポジット金額がまだ自動的に返金されていない場合は、プロバイダーから取引の短いビデオ確認を送信するよう要求されます。これは、オンライン バンキング/UPI アプリケーションを入力してデポジット支払いを開き、取引の詳細を確認できるようなビデオです。

このビデオ確認は、与えられた問題を解決するために不可欠です。


この預金問題をできるだけ早く解決するために、皆様のご協力を期待しております。


よろしくお願いいたします。

管理、バッテリー。

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4ヶ月前
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@バタリーカジノ


あなたの管理は、過去20日間に私の5件の管理リクエストをすでにクローズしました

あなたの管理者は返信せず、私のリクエストは自動的に閉じられ、解決されたと書きました

今、私はすでにあなたのボードに新しい新鮮なリクエストをエスカレートしています

管理リクエストのスクリーンショットも添付します

私の新しい管理者リクエスト番号は11194248です


あなたの側からは、過去15日間で1件の返信しか受け取れません

非常に悪い対応で、あなたの側に協力しました

スクリーンショットを添付しましたのでご確認ください


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4ヶ月前
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@バタリーカジノ

私はテレグラムでpaykassamaプロモーションマネージャーに連絡しましたが、


しかし、その点では私もがっかりしています


そのサイドのスクリーンショットもいくつか添付しました

取引を認証するには、paykassamaゲートウェイに連絡してください

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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

センシティブなアタッチメント
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4ヶ月前
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@baterycasino

私の管理リクエストに返信してください。助けてください

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4ヶ月前
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@tomas なぜここに返信しないのですか?

助けてください

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4ヶ月前
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バタリーカジノ代表様

追跡 UPI 参照番号が記載されたスクリーンショットの証拠は、プレイヤーの失われた預金の調査を開始するのに十分でしたか?

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4ヶ月前
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@batery casino これは私の入金確認書です。paykassama ゲートウェイ マネージャーに連絡して、口座の金額を確認してください。

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4ヶ月前
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@batery casino 管理部門は何してるの?

彼らは私に適切な返答をしてくれず、私の管理リクエストも私の問題を解決することなく閉じられました

これはユーザーにとって良いことでしょうか?

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4ヶ月前
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@batery casino 新しい管理リクエストに親切に返信してください

@バタリーカジノ

自動生成された返信とは

なぜこれを作ったのですか?

ユーザーの問題に時間を割く余裕がないのですか?

なぜこれに問題のある預金をしないのですか?

なぜチャットオペレーターはユーザーの問題をあなたに直接送信するのですか?

ユーザーの問題を解決するために管理者のリクエストが必要なのはなぜですか?

なぜチャットオペレーターがそこにいるのですか?

ユーザーの問題は解決されておらず、管理者リクエストの作成を指示してください


なぜそこに返信しないのですか?

あなたのチャットでは適切に書かれており、管理者からの返信はわずか 3 時間、最大でも 24 ~ 72 時間で届きましたが、29 日が経過しましたが、何をしているのですか?

この頃ですか?

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4ヶ月前
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親愛なるトーマスへ


6月19日の回答で強調されているように、当社の専門家チームがプロバイダーとやり取りしました。10050 INRのデポジットの問題をさらに調査して解決するために、プロバイダーはビデオによる確認を求めています。

取引。


より明確にするために、要件を重複して説明します。「預金金額がまだ自動的に返金されていない場合、プロバイダーは取引の短いビデオ確認を送信するように要求します。これは、オンラインバンキング/UPIアプリケーションにアクセスし、預金支払いを開いて取引の詳細を確認できるものです。」


残念ながら、ユーザーから当社管理者に送られたリクエストの中に、上記のような添付ファイルは見つかりませんでした。


速やかに処理できるよう、Reenaop さんにそのようなビデオ ファイルをここに添付していただくようお願いします。

ご協力をお願いいたします。


ありがとう。

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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4ヶ月前
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@tomas と @batery さん、メール ID を送ってください。ビデオを送ります。

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4ヶ月前
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@batery casino 取引のスクリーンショットと銀行の確認書を添付しましたので、確認して調査を始めてください。

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4ヶ月前
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リーナオプ様

私の観点からすると、あなたが共有したリンクにアクセスすると、メディア ファイルが大きすぎるようです。ビデオ ファイルを電子メールまたは他の手段でカジノに送信してみましたか?

より小さくて共有しやすいビデオファイルを録画してみたことはありますか?

お返事をお待ちしております。

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4ヶ月前
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ビデオを送信したビデオが大きすぎるので、@batery に教えてください

返事をくれて

バッテリーサポートメールには今のところ返信がありません。また、メールでも無力です。助けてください。

私はすでに銀行確認SSを共有しており、銀行からのSSがいっぱいです

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3ヶ月前
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リーナオプ様

カジノにビデオを正常に送信できましたか? カジノ側はあなたに代わって失われた取引を調査できましたか?


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3ヶ月前
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親愛なる@Reenaopと@Tomasへ、


まず、この作業にご協力いただいたお二人に感謝申し上げます。

弊社の専門家は、必要なファイルに関係なく、問題の処理を進め、2024 年 5 月 28 日に行われた Reenaop の 10050 INR の入金が専門家によって正常に調査され、処理されたことをお知らせします。この金額は最終的に、2024 年 7 月 9 日 00:58:15 IST にユーザーのアカウントに入金されました。


Reenaop に、モバイル アプリの「賭けと取引履歴」セクションにアクセスしてこれを確認するよう依頼します。


この問題の解決にご協力とご支援をいただいたCasino Guruチームに改めて感謝申し上げます。


よろしくお願いいたします。

管理、バッテリー


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3ヶ月前
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リーナオプ様

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただいたBatery Casinoに感謝いたします。

今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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