インド出身のプレイヤーは、34814591 という大きな残高があるにもかかわらず、Batery Casino でのサポート対応の遅れと出金限度額が 1000 INR と低いことに不満を表明していました。彼のアカウントは 15 ～ 20 日前に確認されており、まだ出金は行っていませんでした。彼は、スロットやバカラの通常のプレイでその金額を獲得したと主張しました。また、プレイヤーは、最近になって低い出金限度額が課されたと述べました。カジノとのコミュニケーションを試みましたが、返答はありませんでした。カジノからの協力が得られなかったため、苦情は未解決としてクローズしなければなりませんでした。私たちは、カジノの規制当局である Gaming Curaçao に苦情を申し立てるようプレイヤーにアドバイスしました。
サポートは私の質問に返答せず、長い間保留中です。私のアカウントの出金上限は 1000 です。
私のアカウントには 34814591 があり、資金を引き出すには 100 年かかります
こんにちは、アーナダさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Batery Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?今まで何回撤退しましたか？最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。
はい、確認されました。確認されるまでに約 15 ～ 20 日かかります
賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?
リアルマネー
今まで何回撤退しましたか？
なし
最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
10 ～ 15 日前に関係者に報告したが、ボットが元に戻った場合、またはサポートが接続された場合に、標準の応答を得るために使用します。
こんにちは、
異なる支払い方法についてはどうですか?
同じ制限の問題
彼らにもそんな限界があるんですか？
1000インドルピー
現在、保留中の支払いはありますか?
いいえ
こんにちは、earnaddaさん。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、earnaddaさん。
私は Michal です。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、いくつか追加の質問があります。どのようなゲームをプレイしましたか? (スロット、ルーレット、ブラックジャック、スポーツなど) 賞金は「通常の」プレイで獲得しましたか? それとも、ジャックポットやトーナメントでの勝利などで運がよかったのでしょうか? カジノは最近になって引き出し額を下げましたか? それとも、最初から自動的に設定されていましたか?
この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
Batery Casino を会話に参加していただきたいと思います。
バタリーカジノ様
プレイヤーの引き出し限度額がなぜこんなに低く設定されているのか、詳しい情報を提供していただけますか? プレイヤーがもっと合理的な時間内に賞金を引き出せるように、何かお手伝いできることはありますか?
親愛なるearnadda様、
カジノチームからの返答はまだ受け取っていませんが、どのようなゲームをプレイしたか教えていただけますか？（スロット、ルーレット、ブラックジャック、スポーツなど）賞金は「通常の」プレイで獲得しましたか、それとも運がよかったのでジャックポットやトーナメントで勝利したのでしょうか？カジノは最近になって出金額を下げましたか、それともアカウントを開設してから最初から自動的に設定されていましたか？
親愛なるearnadda様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
カジノチームからの返答はまだありませんが、どのゲームをプレイしたか確認していただけますか?
スロットとバカラ
賞金は「通常の」プレイで獲得しましたか、それとも運が良かったためジャックポットやトーナメントでの勝利などを収めましたか?
普通
カジノは最近になって出金額を下げたのでしょうか、それともアカウントを開設した当初から自動的に設定されたのでしょうか?
最近私にとって
親愛なるearnadda様、
追加情報をありがとうございます。
私はBatery Casinoからこのような返答しか受け取っておらず、それ以上の返答は受け取っていません。
あまりお役に立てないかもしれませんが、あなたの苦情に関してカジノチームから何か新しい連絡は受け取っていますか?
親愛なるearnadda様、
何度もメッセージを送ったにもかかわらず、カジノチームからは、上記で投稿したのと同じ返答しか受け取っていません。あなたの不満は十分に理解しており、カジノが現在あなたに設定している出金限度額が非常に低いことに同意しますが、それでも彼らはあなたに支払いをしているので、カジノが支払いを拒否しているとは言えません。残念ながら、この件に関して私たちがさらに支援を提供できる可能性はゼロに近く、この苦情を未解決として閉じる以外に選択肢はありませんでした。
これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
問題を解決するために試すことができるもう1つの方法は、カジノを規制しているゲーム機関であるGaming Curaçaoに苦情を申し立てることです。公式ウェブサイト（ http://www.gaming-curacao.com/ ）の「お問い合わせ」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、苦情を次の宛先に送信してください。 info@gaming-curacao.com 。
彼らの反応を教えてください michal.k@casino.guru
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
